Влияние информационных технологий на эффективность деятельности организации.

Современное развитие информационных систем позволяет качественным образом изменять функционирование и деятельность предприятий и компаний путем создания новых возможностей управления предприятия в целом. Управление становится более динамичным, более эффективным, более мобильным. В современных условиях развития предпринимательства это является одним из важных факторов успеха предприятия, так как позволяет достаточно быстро перестраивать деятельность компании в соответствии с изменениями, происходящими на рынке.
Из опыта внедрения информационных систем, известно, что любая реализация информационной системы приводит к реорганизации форм и методов управления компанией, т.е. к созданию на практике новой управленческо-организационной структуры. Таким образом, можно говорить, что внедрение информ Показать все ационной системы в деятельность предприятия обязательно приводит к серьезному шагу в развитии данного предприятия.
Поэтому самым важным фактором развития в современных гостиницах является управление качеством обслуживания: разработка и внедрение стандартов качества, обучение персонала, контроль, корректировка, совершенствование обслуживания на всех участках деятельности предприятия. Все это в настоящее время ведется с активным использованием информационных технологий и внутренних и внешних информационных ресурсов предприятия гостиничного сервиса.
Проведенный в работе анализ деятельности гостиницы «Икар», являющейся составной частью комплекса туристского объекта «Парк Дракино» показал, что отель достаточно удачно вписался в развивающуюся индустрию размещения города. Финансовые результаты деятельности отеля положительны, абсолютные показатели выручки, прибыли и производительности труда растут.
Проведенный анализ оснащенности и применения информационных технологий в деятельности гостиницы «Икар» показал, что при достаточном количестве технических средств, включающих оргтехнику, средства связи, в том числе систему радиовызова персонала R-CALL, технологические и информационные возможности слабо используются в деятельности гостиницы, в том числе и для принятия маркетинговых управленческих решений. Сам же процесс принятия маркетинговых решений носит в основном оперативный характер, практически не ведутся стратегические разработки, что снижает эффективность маркетинговой деятельности.
В результате проведенных исследований для совершенствования деятельности гостиницы «Икар» в области использования информационных ресурсов и технологий, в работе было предложено:
1. Решить проблему малой эффективности работы службы приема и размещения отеля за счет введения должности ночного аудитора и обновления системы автоматизации работы службы.
2. Повысить эффективность управления маркетинговой деятельностью предприятия за счет разработки и внедрения автоматизированной маркетинговой информационной систему в гостинице.
3. Увеличить эффективность использования интернета для продвижения услуг отеля за счет использовать новые технологии, сервисы и ресурсы Интернет.
Общая результативность предложенных мероприятий, согласно проведенным расчетам, составит прирост выручки на 15 % (3334,8 тыс. руб.), что при росте затрат только на 9,68 % (1958,1 тыс. руб.), дает ООО «Икар» прирост прибыли в сумме 1376,7 тыс. руб.(68,8 %). За счет этого рост рентабельности затрат составит 5,33 %%, рост рентабельности продаж – 4,21 %%. Таким образом, предложенные мероприятия являются эффективными с экономической точки зрения и приведут к повышению эффективности деятельности службы размещения и гостиницы «Икар» в целом, повысят прибыльность и рентабельность деятельности предприятия за счет применения информационных технологий и ресурсов.
Скрыть