Готовая курсовая работа по теме «Концепция «управления по целям», П. Друкера », купить по цене 660 руб

Номер заказа

373221

Предмет

Менеджмент

Тип

Курсовая работа

Создан

25 июня 2017

Выполнен

28 июня 2017

Стоимость работы

660

Помоги! Срочно выполнить курсовую работу по менеджменту. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Концепция «управления по целям», П. Друкера ».

Всего было

15 предложений

Заказчик выбрал автора

EkaterinaKonstantinovna

Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24

На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Узнать цену на свою Курсовую работу

Готовые работы / Курсовая работа / Менеджмент

EkaterinaKonstantinovna Автор

Страниц: 30
Оригинальность: Неизвестно

660

Не подошла
данная работа?

Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему

Заказать новую работу

В курсовой работе были рассмотрены основные положения концепции «управления по целям» П. Друкера: рассмотрено понятие цели, задачи, миссии организации, принципы формулирования целей организации, эффективные приемы целеполагания в организации, позволяющие достигать стратегические цели, рассмотрено понятие процессного, системного, ситуационного подхода к управлению.
В результате работы над теоретической частью были сделаны выводы, что постановка целей является отправной точкой деятельности любой организации, а правильно поставленные цели обеспечивают выживаемость компании на рынке, ее успешность, конкурентную позицию, объем продаж, реализации, прибыльность и рентабельность бизнеса, поэтому при управлении организацией необходимо использовать современные методы и технологии управления, такие к Показать все

Современные условия функционирования предприятий , которые вы-ражаются в усложнении хозяйственных процессов, усилении конкуренции во всех сферах деятельности, быстрыми темпами изменений в условиях внешней среды предъявляют к менеджменту предприятий достаточно жесткие условия, поэтому для успешной деятельности предприятия вынуждены использовать современные механизмы анализа и планирования деятельности.
Одним из эффективных механизмов управления современной органи-зацией является стратегическое управление, которое на сегодняшний день является одним из важных факторов успешности функционирования компании на рынке.
Стратегическое управление предприятием предполагает ориентацию предприятия на достижение стратегических целей, которые являются ориентирами деятельности организации в плановом пе Показать все

Введение 3
1. Теоретическая часть. Концепция «управления по целям» П. Друкера. 5
1.1. Понятие цели, задачи, основные положения концепции «управления по целям» 5
1.2. Характеристика процессного, системного и ситуационного подхода в управлении 13
2. Практическая часть. Кейс-ситуация 23
Заключение 28
Список литературы 29

1. Друкер, П. Эффективное управление. - М.:Астрель, 2004. - 288с.
2. Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320 c.
3. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных орга-низациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Ан-дрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИН-ФРА-М, 2013. - 396 c.
4. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c.
5. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
6. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2009. – 341 с.
7. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник Показать все для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. - 575 с.: ил.
8. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов по спец. экономики и управления/ И. Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 500 с.
9. Гришина C. A. Метод прогнозирования в маркетинговых исследованиях // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2010. №2-1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/metod-prognozirovaniya-v-marketingovyh-issledovaniyah (дата обращения: 16.06.2016).
10. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В. Д, Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 439 с.

11. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2013. - 528 c.
12. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, практика - Минск: Армита - Маркетинг, Менеджмент, 2006. - 512 с.
13. Кочкаров Р. А. Стратегическое планирование и прогнозирование // Вестник Финансового университета. 2006. №4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-planirovanie-i-prognozirovanie (дата обращения: 16.06.2016).
14. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учеб.пособие. М.: Юнити-Дана, 2012.
15. Купцов, М.М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / М.М. Купцов. - М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2011. - 184 c.
16. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю.А. Маленков. - М.: Проспект, 2011. - 224 c.
17. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: Учебное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 288 c.
18. Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и 60 др. - М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. - 283 с.
19. Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. - 3-е изд. - М.; СПб.; Киев :Издат. дом "Вильямс", 2009. - 665 с.
20. Основы менеджмента [Текст] : учебное пособие / под ред. И. Ю. Солдатовой, М. А. Чернышева. - 2-е изд. - М. : Издат.-торг. корпорация "Дашков и К" ; Ростов н/Д : Академцентр, 2010.
21. Исакова, Д.В. Система управления по целям [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://old.nsaem.ru/Science/Publications/Science_notes/
22. Клочков,А. К.KPI и мотивация персонала [Электронный ресурс] Режим доступа:http://chuprina.kz/wp-content/uploads/2014/01/Kniga_KPI_Klochkov.pdf

Для каждой ветви дерева целей выявляются те показатели KPI, которые являются ключевыми для достижения поставленных целей и подцелей. Основными элементами и этапами процесса управления по целям являются[11]:1. Этап планирования деятельности и постановки индивидуальных целей (основным инструментом на данном этапе является «дерево целей»).2. Этап контроля за результатами деятельности и обмена информацией (обратной связи) в текущем режиме.3. Этап промежуточной и итоговой оценки результатов деятельности персонала (основные инструменты - ССП и KPI). Вспомогательными и обязательными инструментами являются система мотивации и информационная система.Если сделан вывод о своевременности предлагаемых изменений, то следует приступать к внедрению «управления по целям.Внедрение системы «управления по Показать все целям» осуществляется в 4 этапа[21]:- планирование изменений;- начало работ;- внедрение изменений;- завершение изменений.Д.В. Исакова рекомендует использовать «помодульную» систему внедрения «управления по целям».Внедрение «управления по целям» можно разделить на 3 модуля, которые включают в себя следующие системы:1. «Систему вертикальной зависимости целей»;2. «Систему оценки деятельности персонала»;3. «Систему взаимосвязи между целями организации и личными целями персонала».Модель системы управления целями, предложенная Д.В. Исаковой, представлена на рисунке 2.Внедрение рассмотренных элементов, как отмечает Д.В. Исакова, еще не означает переход организации к управлению по целям, это является лишь первым этапом, по итогам которого организации необходимо проанализировать, действительно ли она нуждается во внедрении системы управления по целям, а также насколько потребности организации в системе управления по целям обеспечены ресурсами организации[21]. Рисунок 2 – Последовательное внедрение трёх модулей СУЦ.Поэтапный подход к внедрению на предприятиях и организациях метода управления по целям имеет немало преимуществ. Во-первых, он позволяет добиться рационализации расходов на перестройку системы управления. Во-вторых, получить практические результаты еще до полного завершения работ по внедрению MBO. А, в-третьих, минимизировать финансовые и организационные риски. В российских условиях это особенно ценно, поскольку позволяет предприятиям и организациям постепенно совершенствовать систему управления[14].Использование СУЦ позволяет поставить чёткие стратегические цели, выделить необходимые для их достижения ресурсы, установить очерёдность и приоритеты в операционной деятельности, одновременно работать на стратегию и управляя операционной деятельностью, сглаживая присущие им противоречия.1.2. Характеристика процессного, системного и ситуационного подхода в управленииМетодология управления различает несколько подходов к управлению, которые различаются в то числе по принципам целеполагания и включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления, имеющие свою специфику, что позволяет выделять их в отдельные направления.В настоящее время существуют процессный, системный и ситуационный подход к управлению, использование того или иного подхода обусловлено спецификой конкретного предприятия, видением руководства, внешней средой и другими факторами[18].1. Процессный подход к управлению.Процессный подход предполагает функционирование организации как процесс выполнения ею определенных функций, которые называются «функциями управления» и являются взаимосвязанными и взаимозависимыми элементами процесса управления организацией[2].Деятельность по выполнению функций управления является процессом, который требует для его осуществления определенных затрат ресурсов и времени.Процессный подход предполагает существование определенной последовательности выполнения функций управления и предлагает наиболее рациональную последовательность этапов реализации функций менеджмента, когда качество выполнения каждого предыдущего этапа является необходимым условием обеспечения качества выполнения последующего этапа, в чем и выражается взаимозависимость функций.Как отмечают сторонники процессного подхода к управлению, в организации протекает множество процессов, каждый из которых создает, по мнению М. Портера, дополнительную ценность конечного продукта, производимого организацией[8].Каждый процесспо отношению кпредыдущему процессу должен вносить дополнительный вклад в ценность конечного продукта.В соответствии с данным критерием все процессы в организации подразделяются на три группы[10]:1. Основные процессы.Связаны непосредственно с производством продукции и услуг;2. Обеспечивающие процессы. Осуществление поддержки основных процессов, протекающих в организации (процессы снабжения, управления персоналом, процессы закупок, осуществления документооборота, осуществление сбыта и др. );3. Управленческие процессы. Связаны с установлением целей организации и формированием условий для их достижения.Все перечисленные процессы взаимосвязаны между собой и образуют единую систему, связующими звеньями между рассмотренными группами процессов являются процессы коммуникаций в организации и процессы принятия решений.Внедрение процессного подхода связывается с именем А. Файоля, который являлся основоположником школы административного менеджмента. Широкое распространение процессный подход к управлению получил в конце ХХ века, когда доминировавший до этого времени функциональный подход к управлению организацией утратил свои позиции[19]. В современной мировой практике концепция процессного подхода используется в известных методологиях управления организацией, таких как методология IDEF, предложенная специалистами ВВС США), и концепция реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)[17]. Процессно-ориентированный подход используется также во многих современных управленческих теориях (например, теория реинжиниринга, система сбалансированных показателей, теория корпоративной устойчивости, модель устойчивого развития компании, универсальная система показателей деятельности и др.).Основной идеей процессного подхода является выделение типовой схемы любого процесса, протекающего в компании, в состав которой входят следующие элементы[7]:1. Хозяин процесса — должностное лицо, которое несет ответственность за ход и результаты процесса.2. Ресурсы — ресурсы, выделенные проведения процесса.3. Параметры процесса — характеристики и критерии эффективности реализации процесса, по которым можно судить о результативности процесса.4. Потребитель процесса — тот, кто потребляет результаты процесса, степень удовлетворенности которого также предназначена для оценки эффективности процесса.5. Входы процесса — входные объекты (сырье, продукция, комплектация, информация или услуга), которые преобразуются в ходе выполнения процесса.6. Выходы процесса — продукция, информация или услуга, ради которой существует процесс.7. Сеть процессов организации — объединение взаимосвязанных и взаимосогласованных процессов организации в единую систему.При внедрении процессного подхода к управлению используются следующие методики[9]: - создания сети бизнес-процессов; - определения владельцев бизнес-процессов; - моделирования (описания) бизнес-процессов; - регламентации бизнес-процессов; - управления бизнес-процессами на основе цикла PDCA; - аудита бизнес-процессов. Ключевыми аспектами внедрения процессного подхода к управлению организацией являются[21]: 1) определение существующих бизнес-процессов организации и их описание, порядок взаимодействия бизнес-процессов организации в общей сети процессов организации; 2) распределение ответственности руководства за каждый сегмент сети БП организации; 3) формирование набора показателей эффективности бизнес-процессов и определение методики их измерения; 4) разработка и утверждение регламента, формализующего работу системы бизнес-процессов; 5) управление ресурсами, необходимыми для реализации бизнес-процессов организации, регламентирование обнаружения отклонений и несоответствий в процессе или продукте или изменений во внешней среде (в том числе изменение требований заказчика). Внедрение процессного подхода к управлению в организацию обеспечивает следующие преимущества[20]: - Оптимизация системы корпоративного управления, обеспечение ее прозрачности для руководства и способности гибко реагировать на изменения во внешней среде. - Получение и использование системы показателей и критериев оценки эффективности управления на каждом этапе производственной и управленческой цепочки предприятия- Обеспечение уверенности стейкхолдеров организации в том, что существующая система управления организацией нацелена на постоянное увеличение эффективности и учет интересов всех заинтересованных сторон. - Оптимизация системы документооборота в организации за счет разработки соответствующих регламентов для каждого бизнес-процесса.2. Системный подход к управлению.Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Поэтому в 60-70-е гг. системный подход становится универсальной идеологией менеджмента, а системный анализ — общепризнанным инструментарием. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоуренс, Э. Г. Юдин и др.[4].Системный подход предлагает рассматривать организацию как систему - как единое целое, состоящее из разных частей и их разновременной динамики[13]. Предприятие в рамках системного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подсистем — к примеру, подсистемы управления персоналом, подсистемы коммуникаций, организационной структуры, функций, процессов, методов и т.д.). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение или действие имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой, когда, к примеру, изменение стратегии предприятия к большей к ориентации на клиента вступает в конфликт с системой мотивации сотрудников, направленной на выполнение норм выработки или исполнение стандартизованных функций.Системой является комплекс взаимосвязанных элементов любой природы, образующих целое нового качества, которое имеет четко определенную цель.К основным свойствам систем в настоящее время относятся свойства целостности, иерархичности, эмерджентности и функциональности[4].Целостность системы предполагает, что изменение любого компонента системы оказывает воздействие на все на все другие элементы и на всю систему в целом, а любое изменение системы в целом отзывается на всех ее компонентах.Иерархичность системы предполагает наличие в системе элементов более низкого и более высокого порядка, при этом каждая система может быть рассмотрена как элемент системы более высокого порядка.Эмерджентность системы – свойство, которое обеспечивает неравенство суммы свойств отдельных элементов системы к свойствам всей системы в целом. Функциональность системы обеспечивается тем, что все элементы системы действуют и взаимодействуют в рамках своего функционального назначения.Основными составляющими системы являются следующие категории[2]:1.Элемент – это неделимая часть системы. Дальнейшее деление элементов приводит к разрушению его функциональных связей с другими элементами и получению свойств выделенной совокупности, неадекватной свойствам элемента как целого.2. Связь - это то, что соединяет элементы и свойства системы в единое целое. Связи между элементами и подсистемами одного и того же уровня называются горизонтальными, а связи системы со всеми подсистемами соподчиненных иерархических уровней называются вертикальными.Как отмечалось выше, важным свойством системы является обязательное наличие цели (желаемого состояние выходов системы) и функций.Функция системы задается извне и показывает, какую роль данная система выполняет по отношению к более общей системе, в которую она включена составной частью, наряду с другими системами, выступающими для нее внешней средой. Любое изменение функции, производимое средой, вызывает смену механизма функционирования системы, а это приводит к изменению структуры системы и связей[7]. Структура системы представляет собой совокупность устойчивых связей и отношений элементов, конкретизированных по величине, направлению и назначению. С позиции системного подхода управление организацией рассматривается как многомерная система и предполагает выделение в системе следующих элементов[8]:- управляемая система, являющаяся объектом управления;- управляющая система, субъект управления, осуществляющий управленческое воздействие. Взаимодействие и взаимосвязь элементов системы (подсистемы, субъекта, объекта) называется управленческими отношениями. Управленческие отношения представляют собой разновидность общественных отношений. Средством реализации управленческих отношений является управленческое решение.Претворение в жизнь любого управленческого решения происходит посредством управленческого воздействия, отражающее различные формы влияния управляющей системы на управляемую систему с целью изменения способов ее функционирования.Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают бизнес как целостную систему, состоящую из множества отдельных элементов и связей, и свою роль в ней.3. Ситуационный подход к управлению.Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде функционируют по-разному, сходные предприятия являются успешными или неуспешными[14].Данная проблема решается при использовании концепции ситуационного подхода к управлению организацией. Ситуационный подход к управлению организацией концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, его задачей является определение значимых переменных ситуации, в которой функционирует предприятие и определение их влияния на эффективность деятельности предприятия. Последователями ситуационного подхода были сформулированы следующие внутриорганизационные переменные[12]: - цели организации,- структура организации, - ресурсы организации,- культура организации.Ситуационный подход, в отличие от процессного и системного, чаще используют в нестандартных случаях, в ситуациях неопределенности, требующих неожиданного нестандартного реагирования на вызовы окружающей среды.Ситуационный подход требует от менеджеров организации развития особых качеств, развитие гибкости и возможность предвидеть, умения принимать решения в нестандартных ситуациях, оригинальности и креативности в плане поиска средств и инструментов достижения целей организации.Методология ситуационного подхода предполагает наличие 4-х шагов в процессе управления организацией[11]:1. Изучение руководством организации средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность в управлении современными компаниями: методы системного анализа, методы планирования и контроля, количественные методы принятия решений.2. Применение к конкретной ситуации наиболее подходящей и эффективной методики и управляющей концепции, на основании анализа их сильных и слабых сторон, прогнозирование вероятных последствий, как положительных, так и отрицательных от применения той или иной методики или концепции. 3.Правильная интерпретация управленческой ситуации со стороны руководства. Необходимо правильно определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.4. Взаимоувязка конкретных приемов, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями в управлении организацией, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму

У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!

Заказать курсовую работу

Рекламный проект с использованием интернета - ОРИГИНАЛЬНОСТЬ БОЛЕЕ 70%

Дипломная работа, Менеджмент

Стоимость 3000 руб.

Мотивация и ее роль в системе торгового менеджмента

Дипломная работа, Менеджмент

Стоимость 200 руб.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ В ОТЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ

Дипломная работа, Менеджмент

Стоимость 1500 руб.

Корпоративное управление