Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

По заданию. Написать алгоритм расчетов!

Номер заказа
98086
Предмет
Создан
21 июня 2013
Выполнен
24 июня 2013
Стоимость работы
490
Помоги! Срочно выполнить курсовую работу по менеджменту. Есть буквально 3 дня. Тема работы «По заданию. Написать алгоритм расчетов!».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 14
Оригинальность: Неизвестно
490
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

По заданию. Написать алгоритм расчетов!
Задание 1:
В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (29 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы.

Задание 2.

Для анализа процесса обработки жалоб Показать все
1.Чейз Р., Якобе Р., Производственный и операционный менеджмент, М., Вильямс, 2000
2.Шепеленко Г.И., Экономика организации и планирование производства на предприятии, Ростов-На-Дону, Март, 2000
3.Экономика предприятия / под ред. Горфинкеля В., М, Юнити-Дана, 2002

Х
Описание шага
1
0,8
50
Направление на обслуживание
2
1,8
Запись фамилии клиента и вида услуги
3
2,3
Установление типа двигателя и проверка уровней масел
4
0,8
30
Возвращение к клиенту
5
0,6
Рекомендация дополнительных услуг
6
0,7
Ожидание решения клиента
7
0,9
70
Посещение склада
8
1,9
Поиск нужного типа фильтра
9
0,4
Проверка типа фильтра
10
0,6
50
Переноска фильтра в смотровую яму
11
4,2
Выполнение операций под автомобилем
12
0,7
40
Выбраться из смотровой ямы
13
2,7
Заливка масла в двигатель, его запуск
14
1,3
Проверка утечек
15
0,5
40
Перемещение в смотровую яму
16
1,0
Проверка утечек
17
3,0
Очистка рабочей области
18
0,7
80
Перемещение автомобиля из цеха
19
0,3
Парковка автомобиля
20
0,5
60
Возвращение к клиенту
21 Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу