Теоретические основания исследования мотивации профессиональной деятельности персонала торговых предприятий

ВВЕДЕНИЕ

В условиях современной рыночной экономики и информационного общества все большее значение приобретают личные качества сотрудников. Меняются взгляды на построение общего рабочего процесса, люди отныне не просто факторы производства. Персонал в современной организации- важнейший ресурс, кладезь знаний, главный двигатель успеха.
«Современные специалисты называют 21 столетие «золотым веком» управления персоналом.» (Пугачев, 2011) Успех любой деловой организации во многом определяют профессиональные и личные качества сотрудников и руководителей. Качество персонала и его работы зависит от мотивированности и компетентности. При правильно выбранной системе мотивации в организации сотрудники готовы стремиться к новым высотам, это в свою очередь ведет к максимальной отдаче от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность предприятия.
«Как сказал французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери «Если ты хочешь построить корабль, то тебе не нужно начинать с того, чтобы собрать подходящих людей, добыть доски и инструменты, не нужно распределять работу и ставить задачи- прежде всего надо привить любовь к бесконечным морским просторам». Высокая мотивированность дает людям крылья, позволяет им успешно решать любые задачи» (Пугачев, 2011)
В науке об управлении персоналом вопросы мотивации и стимулирования сотрудников являются ключевыми. Проблеме мотивации были посвящены исследования многих ученых: Маслоу, Макклеланда, Герцберга, Врума, Макгрегора и др. Публикуются труды российских ученых – Комарова, Огонесяна, Одегова и др., так же пополняется число многочисленных статей экспертов в отраслевых журналах. Теоретическим проблемам мотивации посвящены многие монографии, учебники и учебно-методические пособия. На сегодняшний день существует множество сайтов, где можно ознакомиться с проблемой мотивации и получить достаточно необходимой информации. Практический и теоретический опыт богат, но не смотря на это, остается необходимость в систематизации подхода к изучению потребностей и методов мотивации персонала.
«Развитие теоретических основ мотивации существенно повлияло на решение этих проблем в отечественных организациях. Однако в настоящее время предприятия и организации ,научившись работать в условиях рынка, еще не сформировали до конца свои системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности» (Кибанов, 2011).
Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что проблема мотивации персонала достаточно глубоко изучена и рассмотрена в научной и публицистической литературе, однако очень сложно приспособить классические теории к современному миру. Сегодня наблюдается переход к социально ориентируемому рынку. В России развиваются рыночные отношения, происходят глубокие трансформации в сознании людей, в их понимании того, ради чего стоит жить и действовать, на какие идеалы опираться. Это ведет к тому, что существующие механизмы мотивации оказываются недостаточными. Требуется постоянное обновление и усовершенствование системы мотивации и стимулирования труда. Известно, что «человеческий ресурс является одним из наиболее сложных в управлении, а также самым эффективным» (Иванова, 2013). Поэтому необходимо овладеть техникой его управления и разработать наиболее эффективную систему мотивации персонала, чему посвящена данная курсовая.
В ходе развития общества значение мотивации персонала непрерывно растет. Это главным образом вызвано изменениями в содержании труда. Повышаются уровень образования и социальные ожидания сотрудников, затрудняется внешний контроль за работниками в результате автоматизации и информатизации производства, наблюдается глобализация рынка и обострение конкуренции. Это вызывает внимание к развитию личности, а, следовательно, мотивационной сфере работников, их потребностям, ценностям и интересам.
Цель данной работы - на основе анализа инструментов мотивации персонала и исследовании существующих систем мотивации разработать рекомендации по совершенствованию мотивирования сотрудников в отечественных организациях
Задачи:
• изучить содержание понятий «мотивация» и «система мотивации»
• рассмотреть основные теории мотивации
• исследовать системы мотивации и их роль в УЧР на торговом предприятии
• изучить основные элементы диагностики системы мотивации
• проанализировать инструменты мотивации персонала
В качестве объекта исследования выступает мотивация персонала в торговых организациях. Предметом исследования являются системы мотивации и способы их совершенствования.

Введение 3
Глава 1. Проблема мотивации в отечественной и зарубежной психологии 6
1.1 Теории мотивации в зарубежной и отечественной психологии 6
Глава 2. Мотивация профессиональной деятельности персонала торговых предприятий как проблема психологического исследования 20
2.1. Теоретические подходы к исследованию мотивации профессиональной деятельности 20
2.2. Структура мотивации профессиональной деятельности. 21
2.3. Психологические особенности профессиональной деятельности персонала торговых предприятий. 23
Заключение 26
Список литературы 28

Заключение

Во многих областях жизнедеятельности человека прослеживается повышение значимости человеческого фактора и его учета в разработке программ повышения эффективности деятельности организации.
Большинство авторов определяют мотивацию как источник активности личности, некий "пусковой механизм" деятельности. В многообразии авторских позиций можно выделить два основных подхода в понимании сущности мотивации: мотивация понимается как процесс, динамическая составляющая деятельности; под мотивацией понимается система факторов, детерминирующих поведение (в частности, потребности, мотивы, цели, интересы, стремления).
Проблема мотивации трудовой деятельности персонала в современное время является основной в управлении организации. Актуальность этой темы постоянно возрастает в связи с тем, что основным капиталом любой организации становится персонал. Эффективность системы мотивации персонала зависит от специфики организации, от индивидуального подхода руководителя к материальному и нематериальному стимулированию труда.
Основной персонал торговых организаций - это младший персонал, которых чаще всего не замечают и не ценят. Низкий уровень их заработной платы, минимальный социальный пакет (или его отсутствие), непродуманная система премирования, отсутствие денежных средств на обучение персонала, на повышение их профессионального мастерства приводит к большой текучести таких кадров.
В системе управления мотивацией трудовой деятельности коллектива важную роль занимает руководитель организации. От его умения работать с людьми, способностью поднять настроение и вдохновить на работу с большой результативностью, зависит успех и процветание любой организации (фирмы, предприятия). В управлении трудовой деятельностью персонала важно все: инновационные технологии, условия и оборудование рабочего места, строгая документация и дисциплина.
Ключевым фактором в достижении поставленных целей является мотивация персонала. В основе мотивации лежит желание лучше выполнить свою работу, получить за работу вознаграждение и направить все возможности на реализацию планов организации. Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие для создания имиджа организации. Ни одна организация не будет преуспевать без настроя сотрудников на работу с большой отдачей, без заинтересованности всех сотрудников организации в конечных результатах.

Список литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ТК РФ) (с изм. и доп. от 23 июля 2013 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 3.
2. Dahl R.A. The analysis of influence in local communities// Social science and community action. East Lancing, 1960. Стр 31
3. Аланин А.Д. Управление персоналом. – М.: Дело, 2010. С. 359.
4. Алексеенко О. Простая формула мотивации // Управление персоналом, N 19, 2012. С. 9-14.
5. Дударева Ю. В поисках стабильности. Секреты мотивации персонала // Кадровый менеджмент, N 9, 2013. С. 6-11.
6. Егоршин. А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности :Учеб.пособие. М.:ИНФРА-М, 2013.
7. Запевалова Е. Факторы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 46, 2012. С. 4.
8. Иванников В. А. Мотивационная сфера личности: курс лекций. – М.: АСОУ, 2008. – 112 с.
9. Иванова С.В. Мотивация на 100%:А где же у него кнопка? М.:АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2013.
10. Иванцевич Д. С., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. -М.: Дело, 2009. С. 352.
11. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб. 2011
12. Кабанов В. Как повысить эффект мотивации работников // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 11, 2012. С. 6-11.
13. Кибанов А.Я, Баткаева И.А., Митрофанова Е.А, Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник/ Под ред.А.Я. Кибанова. М.:ИНФРА-М, 2011.
14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2012.
15. Крылов Н. Мотивация персонала – ключевой фактор менеджмента персонала. – М.: Тривола, 2009. С. 121.
16. Кульков С.В. Некоторые проблемы системы мотивации персонала и пути их решения // Управление персоналом, N 7, 2013. С. 5-11.
17. Курбатова М. Природа трудовой мотивации // Управление персоналом, N 13, 2012. С. 4-9.
18. Кусакин В. Многоуровневая система мотивации персонала // Управление персоналом, N 11, 2012. С. 7-12.
19. Кучина Е.В. Проблемы мотивации труда работников промышленных компаний // Управление персоналом, N 24, 2012. С. 9-14.
20. Лазарев А. Система мотивации, выгодная для всех // Управление персоналом, N 17, 2012. С. 5-9.
21. Лебедева Н. Как мотивировать сотрудников работать с полной отдачей // Кадровое дело, N 3, 2013. С. 7-11.
22. Лунин В. Построение системы мотивации // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 16, 2012. С. 4.
23. Мартынов К. Мотивация по высшему разряду // Кадровый менеджмент, N 1, 2013. С. 7-12.
24. Мишин В. Мотивация деятельности персонала предприятий // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 8, 2013. С. 5-10.
25. Мюллер Е. Организационно-экономический механизм мотивации для эффективного использования трудового потенциала предприятий // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 9, 2013. С. 8-12.
26. Насиновская Е. Е. Методы изучения мотивации личности : Опыт исслед. личност.-смыслового аспекта мотивации : [Учеб.-метод. пособие для фак. психологии гос. ун-тов] - М. : Изд-во МГУ, 1988. - 80 с.
27. Ойнер К.Ф., Жданович Э.Ф.. Оплата труда и материальное стимулирование. - М.: Машиностроение, 2009. С. 198.
28. Прохоренко Н. Система мотивации труда // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 3, 2013. С. 7-12.
29. Пугачев В.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб.пособие/ Под ред. проф. В.П.Пугачева. М.:ИНФРА-М,2011.
30. Сардарян А. Чем заинтересовать работника XXI века? // Управление персоналом, N 8, 2013. С. 5-11.
31. СТАТЬЯ «ТРИ КИТА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ» //ЖУРНАЛ «СПРАВОЧНИК ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ», 2010
32. Сувернева А.И. Нематериальная мотивация персонала // Отдел кадров, N 1, 2013. С. 9-13.
33. Трейси Б. Мотивация [пер. с англ. Елены Ивченко]. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 128 с.
34. Успенская Е. Создание системы мотивации в компании // Кадровое дело, N 3, 2013. С. 8-12.
35. Хайем А. 17 способов повысить мотивацию сотрудников // Кадровик. Кадровое делопроизводство, N 1, 2013. С. 10-13.
36. Хахалин А.В. Нематериальная мотивация персонала // Управление персоналом, N 6, 2013. С. 6-10.
37. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность : Пер. с нем. / Хайнц Хекхаузен. - М. : Педагогика, 1986.
38. Холодков А.В. Особенности мотивации персонала крупных промышленных предприятий // Управление персоналом, N 12, 2012. С. 11-15.
39. Шамарова Г.М. Современные тенденции мотивации труда // Управление персоналом, N 22, 2012. С. 5-9.