Благодарю за работу и за своевременные корректировки.
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Введение
Актуальность выбора темы исследования: современный рынок характеризуется динамичностью и активной конкурентной борьбой, а также воздействием широкого спектра факторов, в том числе негативных, которые приводят к кризисам. В таких условиях компаниям приходится находить возможности, использовать современные способы противостояния, адаптации и реагирования на внешние воздействия и, в то же время, обеспечивать эффективные коммуникации с потребителями, контрагентами, органами власти и партнерами. Одним из таких эффективных методов является антикризисный PR
Кризисы создают особые условия для функционирования предприятий. Оказывая воздействие не только на внешнее окружение, но и внутреннюю среду компании, они изменяют текущие бизнес-процессы и, зачастую, трансформируют систему управления, снижают ее эффективность и устойчивость организации. Имидж в данном аспекте позволяет удержать конкурентные позиции и обеспечить устойчивую лояльность к торговой марке, которая положительно отражается на спросе.
В России многие компании вследствие кризиса предприятия стали сокращать свои расходы на маркетинг и на развития имиджа.Samsung также предпринимала попытки к оптимизации расходов, что негативно отразилось на ее имидже. В итоге сейчас компании важно определить свои имиджевые позиции. Что направления укрепления имиджа, что обусловливает актуальность темя исследования.
Целью исследования является анализ имиджа компании Samsung в кризисных ситуациях.
Задачи исследования:
- рассмотреть историю компании Samsung,
- определить позиционирование компании Samsung на мировом рынке
- Позиционирование компании Samsung на российском рынке,
- изучить особенности кризисного PR,
- выявить направления формирования антикризисного имиджа Samsung на российском рынке.
Объектом исследования является компания Samsung.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность по разработке и реализации имиджевой стратегии в условиях кризиса.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Степень изученности данной темы достаточно высокая, что отражается в большом количестве научных трудов, посвященных ее изучению.
Теоретическую основу исследования составляют научные труда таких авторов, как Аганбегян А.Г., Алексунин А.К., Барышева А.В., Е.Н. Ведута, Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г., Якушева А.Н., Чехова А.Ю. и других.
Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов, нормативно-правовых источников, аналитических отраслевых отчетов, наблюдение, опрос, SWOT-анализ, экспертные оценки, статистические и математические методы обработки информации.
В первой главе рассматривается деятельность и направления развития компании Samsung, выявлены особенности ее управления.
Во второй главе рассматриваются теоретические основы антикризисного PR.
В третьей главе проведен анализ управления имиджем Samsung в России, представлены рекомендации по его улучшению.
Заключение состоит из выводов по основным пунктам работы.
Оглавление
Введение 3
1.Анализ развития компании Samsung на российском рынке 5
1.1.Итория развития компании 5
1.2. Позиционирование Samsung на мировом рынке 7
1.3.Позиционирование Samsung на российском рынке 9
2. Теоретические основы кризисного PR 12
2.1. Cущность кризисного PR 12
2.2. Кризисный PRSamsung 17
3.Кризисные ситуации компании Samsung 20
3.1.Выход из кризиса 2009 года 20
3.2. Восстановление имиджа после отзыва Galaxy Note 7 20
3.3. Инструменты кризисного PR 22
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Заключение
Антикризисный PR- это важный инструмент реагирования компании на негативное влияние внешней среды и обеспечения эффективной коммуникации с потребителями и партнерами для решения проблем, конфликтов и формирования благоприятного имиджа.
Каждая крупная компания использует свой спектр инструментов антикризисной PR-поддержки, который в какой-то момент доказал эффективность.
В данном исследование представлен анализ процесса формирования имиджа компании в условиях кризиса на примере компании Samsung.
Современные компании уже разработали и используют широкий спектр инструментов кризисного PR. Что активно демонстрирует Samsung в последние годы.
Самое важное и действенное – вовремя признать свои ошибки и проблемы и обозначить, что готовы их исправить и возместить ущерб. Это позволяет сгладить негатив и ориентировать на продолжение сотрудничества.
Также компания очень эффективно использует PR, ориентированный на информирование о продолжении инновационных разработок, а также ведении активной благотворительной и социальной деятельности.
Список использованной литературы
Монографии, учебники, учебные пособия
1. Алексунин А.К. Маркетинг /А.К.Алексунин. - М: Дашков и К., 2009.
2. Браверман А.А. Маркетинг в условиях кризисной экономики: макромаркетинг на товарном рынке, микромаркетинг на финансовом рынке, микромаркетинг на рынке труда //Материалы конференции РАМ, 2016
3. Вигдорчик Е.А., Липсиц И.В. Маркетинговые стратегии для российских компаний. Учебное пособие./ Е.А. Вигдорчик, И.В. Липсиц И.В.- М.: ГУ ВШЭ, 2009.
4. Траут Дж. Траут о стратегии / Дж. Траут. - СПб.: Питер. - 2008.
Статьи периодических изданий
5. Абушахманова Ю. В. Экономический кризис: эволюция, действительность, прогнозы [Текст] / Ю. В. Абушахманова // Молодой ученый. — 2014. — №4. — С. 441-446.
6. Аганбегян А.Г. Об уроках финансово-экономического и социального кризиса в России // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - №3.
7. БониллаРомероКэтти Кризис как объект. Размышления на тему // Современные наукоемкие технологии. – 2013. – № 10-1. – С. 108-109
8. Геращенко М.М., Шерстобитова Т.И. Подходы к определению сущности маркетинга инноваций // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 3-2. – С. 321-325
9. Разумный Е. Samsung отрывается от Apple // Ведомости. – 2016 - № 4142, С.3
Интернет-источники
10. Калиновский И. Назад в эпоху выживания // http://expert.ru/2015/02/24/nazad-v-epohu-vyizhivaniya/ Эксперт он-лайн, Москва, 13 октября 2015 г.
11. Кондитерская отрасль России: кризис и его влияние // http://www.epochtimes.ru/konditerskaya-otrasl-rossii-krizis-i-ego-vliyanie-99000541/ (Дата обращения: 19.02.2016 г.)
12. Экономический спад в России: взгляд под углом 360° (Июнь 2015)/ https://www.pwc.ru/en/publications/assets/e-crisis-survey_rus.pdf (Дата обращения: 23.02.2016)
13. Глава Samsung Mobile в РФ: ценовой сговор на рынке смартфонов невозможен // http://www.interfax.ru/interview/547052
14. Официальный сайт Samsung в России // http://www.samsung.com/ru/aboutsamsung/samsungelectronics/samsung-electronics-in-russia/
15. PR в кризисных ситуациях // http://www.press-service.ru/terms/199/
16. Чем обернулся для Samsung скандал с Galaxy Note 7 // http://www.forumdaily.com/chem-obernulsya-dlya-samsung-skandal-s-galaxy-note-7/
17. Смартфоны. Мировой лидер // www.stadviser.ru
18. Скандал с Galaxy Note 7 приведёт к задержке разработки следующего флагмана Samsung //https://3dnews.ru/941468
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Введение
Актуальность выбора темы исследования: современный рынок характеризуется динамичностью и активной конкурентной борьбой, а также воздействием широкого спектра факторов, в том числе негативных, которые приводят к кризисам. В таких условиях компаниям приходится находить возможности, использовать современные способы противостояния, адаптации и реагирования на внешние воздействия и, в то же время, обеспечивать эффективные коммуникации с потребителями, контрагентами, органами власти и партнерами. Одним из таких эффективных методов является антикризисный PR
Кризисы создают особые условия для функционирования предприятий. Оказывая воздействие не только на внешнее окружение, но и внутреннюю среду компании, они изменяют текущие бизнес-процессы и, зачастую, трансформируют систему управления, снижают ее эффективность и устойчивость организации. Имидж в данном аспекте позволяет удержать конкурентные позиции и обеспечить устойчивую лояльность к торговой марке, которая положительно отражается на спросе.
В России многие компании вследствие кризиса предприятия стали сокращать свои расходы на маркетинг и на развития имиджа.Samsung также предпринимала попытки к оптимизации расходов, что негативно отразилось на ее имидже. В итоге сейчас компании важно определить свои имиджевые позиции. Что направления укрепления имиджа, что обусловливает актуальность темя исследования.
Целью исследования является анализ имиджа компании Samsung в кризисных ситуациях.
Задачи исследования:
- рассмотреть историю компании Samsung,
- определить позиционирование компании Samsung на мировом рынке
- Позиционирование компании Samsung на российском рынке,
- изучить особенности кризисного PR,
- выявить направления формирования антикризисного имиджа Samsung на российском рынке.
Объектом исследования является компания Samsung.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность по разработке и реализации имиджевой стратегии в условиях кризиса.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Степень изученности данной темы достаточно высокая, что отражается в большом количестве научных трудов, посвященных ее изучению.
Теоретическую основу исследования составляют научные труда таких авторов, как Аганбегян А.Г., Алексунин А.К., Барышева А.В., Е.Н. Ведута, Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г., Якушева А.Н., Чехова А.Ю. и других.
Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов, нормативно-правовых источников, аналитических отраслевых отчетов, наблюдение, опрос, SWOT-анализ, экспертные оценки, статистические и математические методы обработки информации.
В первой главе рассматривается деятельность и направления развития компании Samsung, выявлены особенности ее управления.
Во второй главе рассматриваются теоретические основы антикризисного PR.
В третьей главе проведен анализ управления имиджем Samsung в России, представлены рекомендации по его улучшению.
Заключение состоит из выводов по основным пунктам работы.
Оглавление
Введение 3
1.Анализ развития компании Samsung на российском рынке 5
1.1.Итория развития компании 5
1.2. Позиционирование Samsung на мировом рынке 7
1.3.Позиционирование Samsung на российском рынке 9
2. Теоретические основы кризисного PR 12
2.1. Cущность кризисного PR 12
2.2. Кризисный PRSamsung 17
3.Кризисные ситуации компании Samsung 20
3.1.Выход из кризиса 2009 года 20
3.2. Восстановление имиджа после отзыва Galaxy Note 7 20
3.3. Инструменты кризисного PR 22
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Заключение
Антикризисный PR- это важный инструмент реагирования компании на негативное влияние внешней среды и обеспечения эффективной коммуникации с потребителями и партнерами для решения проблем, конфликтов и формирования благоприятного имиджа.
Каждая крупная компания использует свой спектр инструментов антикризисной PR-поддержки, который в какой-то момент доказал эффективность.
В данном исследование представлен анализ процесса формирования имиджа компании в условиях кризиса на примере компании Samsung.
Современные компании уже разработали и используют широкий спектр инструментов кризисного PR. Что активно демонстрирует Samsung в последние годы.
Самое важное и действенное – вовремя признать свои ошибки и проблемы и обозначить, что готовы их исправить и возместить ущерб. Это позволяет сгладить негатив и ориентировать на продолжение сотрудничества.
Также компания очень эффективно использует PR, ориентированный на информирование о продолжении инновационных разработок, а также ведении активной благотворительной и социальной деятельности.
Список использованной литературы
Монографии, учебники, учебные пособия
1. Алексунин А.К. Маркетинг /А.К.Алексунин. - М: Дашков и К., 2009.
2. Браверман А.А. Маркетинг в условиях кризисной экономики: макромаркетинг на товарном рынке, микромаркетинг на финансовом рынке, микромаркетинг на рынке труда //Материалы конференции РАМ, 2016
3. Вигдорчик Е.А., Липсиц И.В. Маркетинговые стратегии для российских компаний. Учебное пособие./ Е.А. Вигдорчик, И.В. Липсиц И.В.- М.: ГУ ВШЭ, 2009.
4. Траут Дж. Траут о стратегии / Дж. Траут. - СПб.: Питер. - 2008.
Статьи периодических изданий
5. Абушахманова Ю. В. Экономический кризис: эволюция, действительность, прогнозы [Текст] / Ю. В. Абушахманова // Молодой ученый. — 2014. — №4. — С. 441-446.
6. Аганбегян А.Г. Об уроках финансово-экономического и социального кризиса в России // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - №3.
7. БониллаРомероКэтти Кризис как объект. Размышления на тему // Современные наукоемкие технологии. – 2013. – № 10-1. – С. 108-109
8. Геращенко М.М., Шерстобитова Т.И. Подходы к определению сущности маркетинга инноваций // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 3-2. – С. 321-325
9. Разумный Е. Samsung отрывается от Apple // Ведомости. – 2016 - № 4142, С.3
Интернет-источники
10. Калиновский И. Назад в эпоху выживания // http://expert.ru/2015/02/24/nazad-v-epohu-vyizhivaniya/ Эксперт он-лайн, Москва, 13 октября 2015 г.
11. Кондитерская отрасль России: кризис и его влияние // http://www.epochtimes.ru/konditerskaya-otrasl-rossii-krizis-i-ego-vliyanie-99000541/ (Дата обращения: 19.02.2016 г.)
12. Экономический спад в России: взгляд под углом 360° (Июнь 2015)/ https://www.pwc.ru/en/publications/assets/e-crisis-survey_rus.pdf (Дата обращения: 23.02.2016)
13. Глава Samsung Mobile в РФ: ценовой сговор на рынке смартфонов невозможен // http://www.interfax.ru/interview/547052
14. Официальный сайт Samsung в России // http://www.samsung.com/ru/aboutsamsung/samsungelectronics/samsung-electronics-in-russia/
15. PR в кризисных ситуациях // http://www.press-service.ru/terms/199/
16. Чем обернулся для Samsung скандал с Galaxy Note 7 // http://www.forumdaily.com/chem-obernulsya-dlya-samsung-skandal-s-galaxy-note-7/
17. Смартфоны. Мировой лидер // www.stadviser.ru
18. Скандал с Galaxy Note 7 приведёт к задержке разработки следующего флагмана Samsung //https://3dnews.ru/941468
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
1 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—6 дней |
660 ₽ | Цена | от 500 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 144347 Курсовых работ — поможем найти подходящую