Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Роль социальных сетей в формировании потребительской лояльности

  • 40 страниц
  • 2014 год
  • 475 просмотров
  • 1 покупка
Автор работы

EkaterinaKonstantinovna

Большой опыт в написании работ, очень давно работаю на этом ресурсе, выполнила более 15000 заказов

660 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Актуальность темы исследования
Социальные сети представляют собой новый метод маркетинговых коммуникаций и продаж, в настоящее время интенсивно развивающийся и дающий новые методы коммуникаций с потребителем. Сформировавшиеся в Интернете за последние несколько лет социальные сети оказывают всё большее влияние на общественное мнение.
Социальные сети в Интернете находятся на пике популярности и уже стали объектом внимания исследователей. Открываются новые возможности для их использования. Они становятся неотъемлемой частью бизнеса.
Актуальность продвижения товара и формирование потребительской лояльности в интернет среде средствами социальных сетей обусловлена несколькими факторами:
1. Экономические – затраты на продвижение в социальных сетях значительно ниже, чем другие виды рекламы.
2. Социальные - пользователи социальных сетей тесно связны между собой. Статусы, новости, фотографии, видео видны всем друзьям, с ними просто познакомиться и позаимствовать. Таким образом возникает эффект вирусного маркетинга.
3. Технологические - диалог с целевой аудиторией строится через привычные всем интерфейсы социальных сетей. Нет необходимости задействовать Skype или электронную почту.
Существующая актуальность задействования оптимальных средств продвижения, в частности социальных сетей имеет противоречие со слабой разработанностью проектной деятельности в данном направлении со стороны организаций по формированию потребительской лояльности.
Степень изученности
Проблематика изучения возможностей Интернет находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных исследователей, таких, как А.Е. Войскунский , А.Е. Жичкина , Д.А. Сатин , И.Я. Филиппова и др. В их трудах затрагиваются проблемы коммуникаций и взаимодействия пользователей в сети; принципы сетевого общения, особенности формирования складывающихся виртуальных общностей.
Отдельно необходимо отметить работы, посвященные изучению технических особенностей коммуникативного процесса в Интернете: В. Е. Иванов , Н. Мун , А. Е. Войскунский , которыми выделяется ряд особенностей массовой коммуникации, в том числе опосредованность общения техническими средствами, общение больших социальных групп, отсутствие непосредственной обратной связи, наличие массовой, анонимной, разрозненной аудитории и пр., представляют возможности Интернет – пользователей и возможностей использования современной сети Интернет в воздействии на пользователя.
Непосредственно вопросу развития социальных сетей и их возможностям в рекламировании и продвижении компаний уделяют внимание в своих работах И. Ших , А. Албатов , Д. Кремнев и др.
Теоретико-методологическая база
В качестве теоретико-методологической основы были использованы труды Д. Аакера, Э. Смита, А. Албатова, К. Дэвида, Д. Кремнева, К. Ших.
Объект исследования: продвижение в социальных сетях.
Предмет исследования: распространение средств продвижения в социальном сетевом пространстве.
Цель - выявить способы продвижения и особенности их восприятия пользователями социальных сетей.
Задачи:
1. Определить теоретико-методологические основания исследования и специфики социологического изучения продвижения;
2. Описать основные типы и виды продвижения в Интернете;
3. Выявить степень распространения и размещения средств продвижения в социальных сетях;
4. Исследовать особенности восприятия различных способов продвижения пользователями социальных сетей.
Методы исследования: анализ литературы, ситематизация, обобщение, сопоставление, анализ возможностей и технических характеристик социальных сетей, существующих стратегий продвижения через социальные сети, опрос.
При написании работы была использована специализированная литература, материалы аналитических журналов, ресурсы Интернет источников, информация с официальных источников Интернет-агентств.
Интерпретация основных понятий
Аккаунт – защищенная паролями область сайта.
Контент - любое информационно значимое либо содержательное наполнение информационного ресурса или веб-сайта.
Френд – обозначение сетевого друга.
Web–ресурс - информационная система, использующая web технологии на уровне представления и передачи данных.

Введение 3
Глава 1. Теоретическое основание развития средств продвижения в социальных сетях 6
1.1. Концептуальное осмысление роли и места продвижения в информационную эпоху 6
1.2 Продвижение в социальных сетях: понятие, средства, особенности 13
Глава 2. Практики распространения различных способов в социальных сетях 22
2.1. Характеристика социальной сети как ресурса для продвижения товаров и услуг 22
2.2. Восприятие рекламных сообщений пользователями социальных сетей 30
Заключение 36
Список литературы 37
Приложение 38

Таким образом, возможно отметить, что социальные сети в современной сети Интернет являются не только средством коммуникации, но также и средством продвижения интересов компаний, причем средством весьма успешным при грамотном использовании их возможностей и технологий. Социальные сети представляются местом сосредоточения не только пользователей, которые ориентированы на общение, но и информационным ресурсом, ориентированным на весьма обширные контент. Которым обмениваются пользователи и который может быть успешно использован и в коммерческих целях. Сам процесс коммуникативного взаимодействия также представляется значимым для бизнес – сферы так, как позволяет решать многие задачи бизнеса: устанавливать контакты, проводить мониторинги, опросы, реализовать принципы обратной связи и пр.
Уникальность социальных сетей в русскоязычном сегменте обусловлена разнообразием информации и пользователей, среди которых представлено большее количество известных личностей.
С учетом того, что социальная сеть дает весьма широкие возможности в направлении размещения контента, его весьма активно используют не только индивидуальные пользователи, но также и крупные компании, у которых данное направление приобретает все большую популярность в связи с сосредоточенностью значимости для пользователя общественного мнения.
С учетом того, что интернет является одним из важных коммуникативных средств производитель старается чтобы аудитория как можно чаще встречалась с его продуктом в сети: в видео, в электронной прессе, в интернет - рекламе, а также в популярных социальных сетях «Одноклассники», Твиттер, «Живой журнал», ВКонтакте и пр. Формирование потребительской лояльности в социальной сети происходит за счет позиционирования компанией заботы о потребителе и коммуникаций между самими пользователями.

1. Аакер Д., Смит Э. Эффект стрекозы. Все об улетных промо – компаниях в социальных сетях. – М.: Юнайтед – Пресс, 2011. – 256 с.
2. Абрамов Е.Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века//Российское предпринимательство – 2012 - № 2. – с. 72 – 78.
3. Албатов А. Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 184 с.
4. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект – пресс, 2007. – 412 с.
5. Бернофф Дж. Взрывная Web волна. – М.: Альпина Паблишн, 2010. – 276 с.
6. Дэвид К. Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов. – М.: Эксмо, 2011. – 288 с.
7. Кареев К. Интернет – коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. – Омск: Издательство ОГУ, 2011. – 318 с.

8. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – Спб.: Питер, 2011. – 160 с.
9. Мирман Д. Скотт Новые правила маркетинга и PR: Как обращаться напрямую к покупателям с помощью социальных медиа, блогов, новостных релизов, онлайнового видео и вирусного маркетинга. – М.: Альпина – Паблишен, 2013. – 352 с.
10. Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций /Г.Г. Почепцов - М.: Элита, 2008. - 419 с.
11. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций/Р. Харис. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2009. – 318 с.
12. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 3-4 с.

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Актуальность темы исследования
Социальные сети представляют собой новый метод маркетинговых коммуникаций и продаж, в настоящее время интенсивно развивающийся и дающий новые методы коммуникаций с потребителем. Сформировавшиеся в Интернете за последние несколько лет социальные сети оказывают всё большее влияние на общественное мнение.
Социальные сети в Интернете находятся на пике популярности и уже стали объектом внимания исследователей. Открываются новые возможности для их использования. Они становятся неотъемлемой частью бизнеса.
Актуальность продвижения товара и формирование потребительской лояльности в интернет среде средствами социальных сетей обусловлена несколькими факторами:
1. Экономические – затраты на продвижение в социальных сетях значительно ниже, чем другие виды рекламы.
2. Социальные - пользователи социальных сетей тесно связны между собой. Статусы, новости, фотографии, видео видны всем друзьям, с ними просто познакомиться и позаимствовать. Таким образом возникает эффект вирусного маркетинга.
3. Технологические - диалог с целевой аудиторией строится через привычные всем интерфейсы социальных сетей. Нет необходимости задействовать Skype или электронную почту.
Существующая актуальность задействования оптимальных средств продвижения, в частности социальных сетей имеет противоречие со слабой разработанностью проектной деятельности в данном направлении со стороны организаций по формированию потребительской лояльности.
Степень изученности
Проблематика изучения возможностей Интернет находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных исследователей, таких, как А.Е. Войскунский , А.Е. Жичкина , Д.А. Сатин , И.Я. Филиппова и др. В их трудах затрагиваются проблемы коммуникаций и взаимодействия пользователей в сети; принципы сетевого общения, особенности формирования складывающихся виртуальных общностей.
Отдельно необходимо отметить работы, посвященные изучению технических особенностей коммуникативного процесса в Интернете: В. Е. Иванов , Н. Мун , А. Е. Войскунский , которыми выделяется ряд особенностей массовой коммуникации, в том числе опосредованность общения техническими средствами, общение больших социальных групп, отсутствие непосредственной обратной связи, наличие массовой, анонимной, разрозненной аудитории и пр., представляют возможности Интернет – пользователей и возможностей использования современной сети Интернет в воздействии на пользователя.
Непосредственно вопросу развития социальных сетей и их возможностям в рекламировании и продвижении компаний уделяют внимание в своих работах И. Ших , А. Албатов , Д. Кремнев и др.
Теоретико-методологическая база
В качестве теоретико-методологической основы были использованы труды Д. Аакера, Э. Смита, А. Албатова, К. Дэвида, Д. Кремнева, К. Ших.
Объект исследования: продвижение в социальных сетях.
Предмет исследования: распространение средств продвижения в социальном сетевом пространстве.
Цель - выявить способы продвижения и особенности их восприятия пользователями социальных сетей.
Задачи:
1. Определить теоретико-методологические основания исследования и специфики социологического изучения продвижения;
2. Описать основные типы и виды продвижения в Интернете;
3. Выявить степень распространения и размещения средств продвижения в социальных сетях;
4. Исследовать особенности восприятия различных способов продвижения пользователями социальных сетей.
Методы исследования: анализ литературы, ситематизация, обобщение, сопоставление, анализ возможностей и технических характеристик социальных сетей, существующих стратегий продвижения через социальные сети, опрос.
При написании работы была использована специализированная литература, материалы аналитических журналов, ресурсы Интернет источников, информация с официальных источников Интернет-агентств.
Интерпретация основных понятий
Аккаунт – защищенная паролями область сайта.
Контент - любое информационно значимое либо содержательное наполнение информационного ресурса или веб-сайта.
Френд – обозначение сетевого друга.
Web–ресурс - информационная система, использующая web технологии на уровне представления и передачи данных.

Введение 3
Глава 1. Теоретическое основание развития средств продвижения в социальных сетях 6
1.1. Концептуальное осмысление роли и места продвижения в информационную эпоху 6
1.2 Продвижение в социальных сетях: понятие, средства, особенности 13
Глава 2. Практики распространения различных способов в социальных сетях 22
2.1. Характеристика социальной сети как ресурса для продвижения товаров и услуг 22
2.2. Восприятие рекламных сообщений пользователями социальных сетей 30
Заключение 36
Список литературы 37
Приложение 38

Таким образом, возможно отметить, что социальные сети в современной сети Интернет являются не только средством коммуникации, но также и средством продвижения интересов компаний, причем средством весьма успешным при грамотном использовании их возможностей и технологий. Социальные сети представляются местом сосредоточения не только пользователей, которые ориентированы на общение, но и информационным ресурсом, ориентированным на весьма обширные контент. Которым обмениваются пользователи и который может быть успешно использован и в коммерческих целях. Сам процесс коммуникативного взаимодействия также представляется значимым для бизнес – сферы так, как позволяет решать многие задачи бизнеса: устанавливать контакты, проводить мониторинги, опросы, реализовать принципы обратной связи и пр.
Уникальность социальных сетей в русскоязычном сегменте обусловлена разнообразием информации и пользователей, среди которых представлено большее количество известных личностей.
С учетом того, что социальная сеть дает весьма широкие возможности в направлении размещения контента, его весьма активно используют не только индивидуальные пользователи, но также и крупные компании, у которых данное направление приобретает все большую популярность в связи с сосредоточенностью значимости для пользователя общественного мнения.
С учетом того, что интернет является одним из важных коммуникативных средств производитель старается чтобы аудитория как можно чаще встречалась с его продуктом в сети: в видео, в электронной прессе, в интернет - рекламе, а также в популярных социальных сетях «Одноклассники», Твиттер, «Живой журнал», ВКонтакте и пр. Формирование потребительской лояльности в социальной сети происходит за счет позиционирования компанией заботы о потребителе и коммуникаций между самими пользователями.

1. Аакер Д., Смит Э. Эффект стрекозы. Все об улетных промо – компаниях в социальных сетях. – М.: Юнайтед – Пресс, 2011. – 256 с.
2. Абрамов Е.Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века//Российское предпринимательство – 2012 - № 2. – с. 72 – 78.
3. Албатов А. Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 184 с.
4. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект – пресс, 2007. – 412 с.
5. Бернофф Дж. Взрывная Web волна. – М.: Альпина Паблишн, 2010. – 276 с.
6. Дэвид К. Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов. – М.: Эксмо, 2011. – 288 с.
7. Кареев К. Интернет – коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. – Омск: Издательство ОГУ, 2011. – 318 с.

8. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – Спб.: Питер, 2011. – 160 с.
9. Мирман Д. Скотт Новые правила маркетинга и PR: Как обращаться напрямую к покупателям с помощью социальных медиа, блогов, новостных релизов, онлайнового видео и вирусного маркетинга. – М.: Альпина – Паблишен, 2013. – 352 с.
10. Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций /Г.Г. Почепцов - М.: Элита, 2008. - 419 с.
11. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций/Р. Харис. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2009. – 318 с.
12. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 3-4 с.

Купить эту работу

Роль социальных сетей в формировании потребительской лояльности

660 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 500 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

19 сентября 2014 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
EkaterinaKonstantinovna
4.6
Большой опыт в написании работ, очень давно работаю на этом ресурсе, выполнила более 15000 заказов
Купить эту работу vs Заказать новую
1 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
660 ₽ Цена от 500 ₽

5 Похожих работ

Отзывы студентов

Отзыв Денис об авторе EkaterinaKonstantinovna 2014-11-15
Курсовая работа

Отличная работа! Автор молодец, выполнила все согласно требованиям и очень профессионально. Спасибо!

Общая оценка 5
Отзыв Филипп Минаев об авторе EkaterinaKonstantinovna 2015-05-22
Курсовая работа

Спасибо за работу!

Общая оценка 5
Отзыв Елен169 об авторе EkaterinaKonstantinovna 2019-04-13
Курсовая работа

Большое спасибо Автору за отличную курсовую! Сделана работа была очень быстро, преподаватель сразу ее приняла без вопросов, что большая редкость в нашем ВУЗе:))) Побольше бы таких Авторов!!!

Общая оценка 5
Отзыв ALLL об авторе EkaterinaKonstantinovna 2017-03-22
Курсовая работа

Спасибо автору, хорошая работа, всем рекомендую!

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

Подготовка студентов к работе с детьми с ОВЗ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1200 ₽
Готовая работа

ИНТЕРНЕТ КАК СРЕДСТВО СОЦИАЛИЗАЦИИ МОЛОДЕЖИ ПОКОЛЕНИЯ Z

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
360 ₽
Готовая работа

Закономерности социологии

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
400 ₽
Готовая работа

«Отношение жителей Перми к качеству питьевой воды»

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
200 ₽
Готовая работа

Исследование мотивационных особенностей лиц, обращающихся в центры занятости населения

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
194 ₽
Готовая работа

Использование фреймового анализа для характеристики манипуляции сознанием человека

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
200 ₽
Готовая работа

Женщины на рынке труда на примере города октябрьск самарской области

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
580 ₽
Готовая работа

Значение психологического феномена жизнестойкости в современных условиях службы в армии

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Массовая паника: факторы и механизмы

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Государственное регулирование корпоративной модели управления персоналом

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
150 ₽
Готовая работа

Социальные проблемы готовности студентов к семейной жизни

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
250 ₽
Готовая работа

Научная статья на тему "Экология: демография, качество жизни"

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
200 ₽