Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

№18 Цивилизационные особенности культуры в сервисе.

Номер заказа
26521
Предмет
Создан
22 марта 2013
Выполнен
25 марта 2013
Стоимость работы
490
Помоги! Срочно выполнить курсовую работу по социологии. Есть буквально 3 дня. Тема работы «№18 Цивилизационные особенности культуры в сервисе.».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 30
Оригинальность: Неизвестно
490
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

№18 Цивилизационные особенности культуры в сервисе.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Исторические предпосылки становления культуры сервиса и ее характерные особенности………………………………………………………..6
1.1.История цивилизаций в контексте сервисной деятельности……………6
1.2.Культура сервиса и эстетические аспекты сервисной деятельности.......11
Глава 2. Формирование культуры сервиса в туризме………………………...18
2.1. Международные требования к качеству культуры сервиса в туризме……18
2.2. Проблемы и перспективы развития культуры сервиса в туризме России…..…………………………………………………………………….…..22
Заключение………………………………………………………………………28
Список литературы………………………………………………………………30
Список литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: История и современная практика. М.: Аспект пресс, 2006.318 с.
2.Буйленко В.Ф. Туризм. Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неолгори, 2008. 411 с.
3.Киселева Т.Г., Красильников Ю.Д. Социально-культурная деятельность. М.: МГУКИ, 2004. 539 с.
4.Крапивенский С.Э. Социальная философия. М.: Владос, 2004. 411 с.
5.Моисеева Л.А. История цивилизаций: Курс лекций. Ростов н/Д: Феникс, 2000. 150 с.
6.Романович Ж. А. Сервисная деятельность: учебник для студ. вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. М.: Дашков и К, 2007.268 с.
7.Свириденко Ю. П. Сервисная деятельность. М.: Альфа-М: Инфра-М, 2011. 205 с.
8.Семенникова Л. И. Россия в мировом сообществе цивилизаций. М.: КДУ, 2005.749 с.
9.Сервисная деятельность: учебное пособие / Г.В. Чек Показать все
Услуга приносит пользу тому, для кого она осуществляется. Услуга взаимосвязана с культурой сервиса. Деятельность конкретного работника также может соответствовать – полностью или частично – требованиям культуры сервиса, выработанным в рамках той разновидности услуг, где он трудится. Вместе с тем культура сервиса на всех указанных уровнях связана между собой, формируя единообразные нормы обслуживания.В любой стране мира специалисты по сервису используют национальные традиции обслуживания, если они не противоречат современным требованиям и повышают эффективность сервисной деятельности. «В последние десятилетия часто можно услышать мнение о том, что современный человек оказался моральным банкротом. В качестве очевидного аргумента высказывается мысль о существующем приоритете экономических, т Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу