Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Оформление взаимоотношений с клиентами турфирмы

Номер заказа
133953
Предмет
Создан
16 сентября 2014
Выполнен
19 сентября 2014
Стоимость работы
660
Не получается сделать. Надо срочно сделать курсовую работу по туризму. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Оформление взаимоотношений с клиентами турфирмы ».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Курсовую работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 35
Оригинальность: Неизвестно
660
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Договорные отношения туриста и туристской фирмы складываются как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя). При этом следует помнить об особом характере «продукта», приобретаемого в туристской фирме. Туристы надеются получить необходимый комплекс услуг; фирма же предоставляет, как правило, не сами услуги, а права (гарантии) получения их в определенное время и в определенном месте. Приобретение туристом совокупности этих прав (гарантий) оформляется туристской путевкой, которая является предметом реализации туристской фирмы.
Туристская путевка формы ТУР-1 представляет собой бланк строгой отчетности, который используется при расчетах с туристом. Эта форма является типовой и используется всеми фирмами. Дата выписки (передачи) путевки и дата ее реализации отражаются на счетах бу Показать все
Оформление документов это очень ответственный и важный процесс, который требует предельного внимания, так как часто поводом для отсрочки изготовления загранпаспорта может стать не точное заполнение тех или иных бланков.
Специфика туристического бизнеса состоит в том, что к исполнению обязательств по договору на туристическое обслуживание турфирма вынуждена привлекать третьих лиц, оказывающих самостоятельные услуги: авиакомпанию-перевозчика, гидов, экскурсоводов, принимающую сторону (как правило, иностранную фирму), гостиницу, трансфер и проч., в зависимости от тура. В связи с многочисленностью исполнителей на любом из этапов туристической поездки могут возникнуть различные проблемы: задержки вылета, плохое питание в гостинице, невыполнение экскурсионной программы, неполный трансфер. Закон Показать все
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В ТУРИЗМЕ 4
1.1. ДОГОВОРНАЯ ОСНОВА В ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4
1.2. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО СЕРВИСА И СВЯЗАННЫХ С НИМ ПРАВ ТУРИСТОВ 7
1.3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА 12
ГЛАВА 2.ТЕХНОЛОГИЯ ОФОРМЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ТУРИСТОВ 13
2.1.ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ ПО ОТПРАВКЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТОВ И ГРУПП НА ОТДЫХ 13
Связи между агентствами 14
Обеспечение заграничными паспортами, визами, страхование 16
Проезд до пункта назначения и обратно 17
2.2.ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ГРУПП И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТОВ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ СТРАНЫ И МИРА 18
Обеспечение жильем и питанием 19
Обеспечение экскурсионной программой 20
2.3.ТЕХНОЛОГИИ ОФОРМЛЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТОВ 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 24
ПРИЛОЖЕНИЯ Показать все
Нормативно-правовые документы
1. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ http://www.trips.ru/node/26
2. Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" http://www.zzpp.ru/

Источники литературы
3. Абрамова И.О. Исторические особенности и современные противоречия процесса урбанизации в АРЕ. М., 2006, 278с
4. Абуков А.Х. Туризм на новом этапе. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. - 202 с.
5. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 6-е, переработанное и дополненное. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. - 512с.
6. Воскресенский В.Ю. Международный туризм М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 255 с.
7. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – М.:– 2006. 363с
8. Дурович А. П. Реклама в тури Показать все
В статье 20 говорится о том, что безопасность туристов обеспечивается рядом государственных мероприятий.Глава 5 – о договорной основе туристской деятельности. Помимо собственно договорных обязательств в статье 26 оговаривается информация, которая должна быть доведена до туриста до заключения договора. Согласно статей 27 и 28, турист получает как письменный документ – договор, так и туристскую путевку (ваучер), подтверждающую факт заключения договора.Согласно главе 29 существенными являются условия договора, определяющие туристские услуги, цену (стоимость), сроки и порядок оплаты услуг, сроки обслуживания и данные о третьих лицах, предоставляющих эти услуги.Очень важна статья 32, поскольку в ней обсуждается качество туристских услуг и способ реализации претензий к этому качеству. В статье 3 Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу