Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Несудебные способы разрешения конфликтных ситуаций в туризме

Номер заказа
363641
Предмет
Создан
1 июня 2017
Выполнен
4 июня 2017
Стоимость работы
660
Помоги! Срочно выполнить курсовую работу по туризму. Есть буквально 3 дня. Тема работы «Несудебные способы разрешения конфликтных ситуаций в туризме ».
Всего было
15 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою Курсовую работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 25
Оригинальность: Неизвестно
660
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Заключение

В ходе проведенного исследования на заданную тему определена возможность альтернативных способов разрешения конфликтов, а именно – несудебных. Во внимание приняты особенности конфликтом в рассматриваемой сфере – туристическом бизнесе, что накладывает свой отпечаток на процесс урегулирования конфликтов.
Речь идет о добровольных способах разрешения конфликтов, на всем их протяжении стороны сохраняют свободу воли. При реализации стороны могут в любой момент, без негативных для себя юридических последствий, прервать процедуру, а решения, принятые в результате подобной процедуры, не имеют юридической силы. Вместе с тем, не определено, что воли конфликтующих сторон абсолютно свободны. Они вынуждены сдерживать проявление своей воли при урегулирования конфликта. Например, при переговор Показать все
Введение


Тема представленного исследования «Несудебные способы разрешения конфликтных ситуаций в туризме», безусловно, актуальна. Что можно выявить посредством уточнения следующих аспектов.
Во-первых, значительна роль туристической отрасли в общей системе хозяйства страны – в отдельные годы ее объем доходит до 3-3,5% ВВП. Последние десятилетия рост туристической отрасли как на мировом уровне, так и на российском, по динамике опережает такие сферы как производство, финансовые услуги, розничная торговля. Важно и то, что эта отрасль наименее отреагировала на экономический кризис (в сравнении с потерями других отраслей).
Во-вторых, ключевое значение приобретает качество предоставляемых туристических услуг, а значит, является объектом законодательства по защите прав потребителей. Во многом не Показать все
Оглавление



Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования конфликтных ситуаций в сфере туризма 5
1.1 Место и значение конфликтных ситуаций в туризме 5
2.2 Несудебные способы разрешения конфликтов 8
Глава 2. Конфликты как фактор риска в туризме 14
2.1. Понятие риска и роль конфликтов в возникновении рисков в туризме 14
2.2. Технология внедрения комплаенс в туристской отрасли РФ в целях преодоления конфликтов 16
Заключение 22
Список используемых источников 23

Список используемых источников


1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 г. № 901
«Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму»
3. Постановление Правительства РФ от 24.01.1998 г. № 83 «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов»
4. Абалаков А.Д. Туризм в контексте глобального и современного экономического кризиса//Известия ИГУ. – 2011. – №1. – С.14-32.
5. Анцупов А.Я. Конфликтология. – М.: Эксмо, 2009. – 512 с.
6. Амброжевич О.В. Комплаенс. С ним или без него // Вестник НАУФОР. 2011. N 9. С. 54 - 60.
7. Вапнярская О.И., Платонова Н.А. Формирование концептуальных и методологических основ сервисного аудита // Сервис в России и за рубежом. 2013. N 7 (45). – С Показать все
3 ст. 9 Закона N 132-ФЗ).Данные услуги описываются в программах, буклетах и каталогах туроператора. При заказе услуг выдается специальный документ, подтверждающий оплату, с обязательным указанием на туроператора, который оказывает эти услуги.Указанная ответственность туроператора не является препятствием для предъявления претензий непосредственно исполнителю, оказывающему услуги в стране временного пребывания.2.Могут возникать конфликты по причине неоднозначности оценок потребителем качества туристических услуг в виду следующих возможных причин:Выявление потребителем факта того, что другие потребители эти же услуги получили за меньшие деньги,Ранее потребитель пользовался туристическими услугами более высокого уровня качества,Выявление потребителем туристической услуги реальной ее стоимост Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать курсовую работу
Другие работы по этому предмету
Гастрономический туризм Италии.
Дипломная работа, Туризм
Стоимость 2800 руб.
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНЫХ СЛУЖБ
Дипломная работа, Туризм
Стоимость 1200 руб.
Организация создания сети мини гостиниц
Дипломная работа, Туризм
Стоимость 2240 руб.