Внедрение социально-психологических методов управления персоналом организации

Актуальность исследования. Любая деятельность, в том числе управленческая, должна быть направлена на получение конкретных результатов. Основными заданиями руководителей всех уровней являются разработка действенных способов и приемов влияния на работников, выбор самых оптимальных управленческих рычагов и создание механизмов внедрения их в жизнь.
Результатом выполнения любых конкретных функций менеджмента, которые осуществляются на принципах общих функций, являются полученные методы менеджмента.
Методы менеджмента — способы и приемы влияния управляющей системы на управляемую на разных уровнях и звеньях управления.
На практике методы менеджмента являются совокупностью способов и приемов влияния на коллектив работников и отдельных исполнителей с целью выполнения миссии организации и достижения ее целей. Они направленны на объект управления (фирма, отдел, подразделение и тому подобное), то есть на работников разных видов деятельности, Их содержание оказывается через особенности приемов и способов влияния, а главной целью является обеспечение гармонии, органического сочетания индивидуальных, коллективных и общественных интересов.
Основным заданием управляющей системы является выработка методов менеджмента, благодаря которым она будет влиять на работников, обеспечивая их мотивацию труда, руководя и координируя их деятельность.
Важное место в системе управления занимают социально-психологические методы управления. Их значение определяется существенной ролью социальных факторов в функционировании и развитии таких систем, как предприятие, отрасль, народное хозяйство в целом.
Осуществляя производство, продажу продукции и предоставление услуг потребителям, эти системы одновременно воссоздают такие социальные элементы: отношение к труду, систему социально-культурных благ, эстетические представления, нормы морали и этики, общественное мнение, правосознание и др.
Кроме этого, в сфере производства и потребления человек реально осознает меру досягаемости социальных благ (условия труда, оплачиваемый отпуск, организованный отдых и тому подобное) и меру социальных свобод (право критики, право организовать собственное дело, участие в решении коренных вопросов производства и распределения). Поэтому социальный фактор — это один из могучих внутренних резервов производства, торговли, предоставления услуг, поскольку социальные отношения вплетаются в процесс производства и реализации.
Область применения социально-психологических методов очень широкая. Она включает регулирование межгрупповых и внутригрупповых отношений, управление групповой динамикой, управление отдельными явлениями и сторонами коллективной жизни. В зависимости от задач управления формируются групповые роли, целые и основные групповые характеристики: солидарность, сплоченность, интеграция, предприимчивость, групповой контроль, факторы организации и другие явления жизнедеятельности коллектива.
Принимая во внимание актуальность данной проблемы, мы избрали следующую тему курсовой работы: "Внедрение социально-психологических методов управления персоналом организации".
Объект исследования - Открыто акционерное общество ОАО "Жировой комбинат".
Предмет исследования – использование социально-психологических методов управления на ОАО "Жировой комбинат".
Цель исследования – определение особенностей деятельности предприятия, а также особенностей использования социально-психологических методов управления на ОАО "Жировой комбинат".
Согласно цели и предмету исследования были определены следующие задачи:
1) рассмотреть теоретические аспекты социально-психологических методов управления;
2) охарактеризовать способы социально-психологических исследований;
3) исследовать особенности деятельности ОАО "Жировой комбинат";
4) дать общую характеристику социально-психологических методов управления на ОАО "Жировой комбинат";
5) рассмотреть социальное планирование как эффективный психологический метод управления на ОАО "Жировой комбинат";
6) исследовать социальное нормирование и регулирование на предприятии;
7) охарактеризовать использование социально-психологических методов в работе старшего менеджера на ОАО "Жировой комбинат".
Методы исследования. Для решения поставленных задач использованы такие методы научного исследования: теоретический анализ научных литературных источников, синтез, обобщение, сравнение, конкретизация.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Список использованных источников включает 19 наименований.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1 Понятие и значение социально-психологических методов управления 6
1.2 Способы социально-психологических исследований 14
ГЛАВА 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ОАО "ЖИРОВОЙ КОМБИНАТ" 17
2.1 Особенности деятельности ОАО "Жировой комбинат" 17
2.2 Общая характеристика социально-психологических методов управления на ОАО "Жировой комбинат" 23
2.3 Социальное планирование как эффективное психологическое метод управления на ОАО "Жировой комбинат" 29
2.4 Социальное нормирование и регулирование на предприятии 31
ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В РАБОТЕ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА НА ОАО "ЖИРОВОЙ КОМБИНАТ" 36
3.1 Психологические особенности поведения работников на предприятии 36
3.2 Социально-психологическое содержание функциональных обязанностей старшего менеджера ОАО "Жировой комбинат" 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44

В курсовой работе мы исследовали одну из актуальных проблем современного управления на предприятии – использование социально-психологических методов управления на ОАО "Жировой комбинат". Исследование и анализ ряда литературных источников дали возможность сделать такие выводы и обобщения.
Основным заданием управляющей системы является выработка методов менеджмента, благодаря которым она будет влиять на работников, обеспечивая их мотивацию труда, руководя и координируя их деятельность.
Важное место в системе управления занимают социально-психологические методы управления. Их значение определяется существенной ролью социальных факторов в функционировании и развитии таких систем, как предприятие, отрасль, народное хозяйство в целом.
Социально-психологические методы управления – совокупность специфических способов действия на личные отношения и связи между работниками, а также на социальные процессы в коллективе.
Они появляются как совокупность специфических способов влияния на межличностные отношения и связки, социальные процессы, которые возникают в трудовых коллективах. Основываясь на моральных стимулах к труду, действуют на личность с помощью психологических приемов (собственный пример, авторитет) с целью превращения административного задания на внутренне осознанную потребность человека.
Для эффективного применения социально-психологических методов управления необходимо владеть информацией о межличностных и групповых отношениях в трудовых коллективах, способности и черты характера каждого работника, психологическую совместимость членов коллектива, их симпатии и антипатии, влияние стиля руководства на морально-психологический климат в трудовых коллективах и тому подобное. Учет всех социально-психологических и индивидуальных особенностей работников содействует развитию социальных ресурсов организации, ее возможностей, необходимых для эффективного выполнения текущих заданий и достижения ее целей.
Социальные методы менеджмента — система средств и рычагов влияния на социально-психологический климат в коллективе, на трудовую и социальную активность работников.
Они основываются на учете особенностей взаимодействия людей, форм общения, культурных норм и ценностей. С их помощью осуществляется управление отношениями в коллективах и между коллективами. Обеспечивают формирование и развитие трудовых коллективов путем управления сознанием и поведением людей через потребности, интересы, мотивы, идеалы, цели, наклоны и тому подобное.
Психологические методы применяют с целью гармонизации отношений работников фирмы и формирования такого психологического климата, который способствовал бы активизации деятельности всего коллектива.
Основу социально-психологического управления коллективом ОАО "Жировой комбинат" составляет стимулирование.
В арсенале психологических методов управления коллективом важное место занимает надлежащий психологический климат. Руководитель, осуществляя управление коллективом, должен знать психологический климат в коллективе, создавать и постоянно влиять на него с тем, чтобы эффективно решать задание.
Важными элементами эффективного руководства являются способности и навыки индивидуальной работы с людьми. Для этого нужно уметь постигнуть комплекс внутренних побуждений каждого участника совместной деятельности, разобраться в разнообразии интересов, мотивов и потребностей личности. Менеджеру необходимо не только знать общие закономерности регулирования группового и индивидуального поведения, но и уметь познавать психологические особенности поведения индивида.

1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: учеб. для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" /Майкл Армстронг; [пер. с англ. И.Малковой; под ред. С.К. Мордовина]. - 10-е изд.- СПб.[и др.]: Питер,2010.
2. Афонин Ю.А., Добреньков В.И., Жабин А.П. Управление человеческими ресурсами: социально-психологический подход. Учебное пособие.–М.: Книжный дом «Университет».2009.
3. Базаров Т. Управление персоналом. Практикум.–М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
4. Веснин В.Р. Управление персоналом: Теория и практика. Учебник.–М.: Проспект, 2009.
5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Упр. персоналом"/А.П. Егоршин. -3-еизд.,перераб.и доп.- М.:ИНФРА-М,2011.
6. Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами: учебник: учеб. Пособие для слушателей образоват. учреждений, обучающихся по про- грамме МВА и др. программам подгот. упр. кадров/Л.В.Карташова; [науч. ред. совет:В. И.Видяпин(председатель)[и др.];Ин-т экономики и финансов "Синергия".- М.:ИНФРА-М, 2010.
7. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации аттестации: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Менеджменторг." и "Упр. персоналом"/А.Я.Кибанов, И.Б. Дуракова; Гос.ун-т упр. - М.:КноРус,2010.
8. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Баткаева И.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник /Под ред. А.Я.Кибанова.–М.: ИНФРА-М,2008.
1. Лукашевич, В. В. Основы управления персоналом :учеб. Пособие по специальности "Упр.персоналом"/В.В.Лукашевич.-2-еизд.,перераб.и доп. - М.: КноРус, 2010.
9. Маслова В.М. Управление персоналом: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям/ В.М.Маслова; Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т.- М.: Юрайт, 2011.
10. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация персо нала. Учебное пособие. Практические задания(практикум).–М.: Альфа- пресс, 2010.
11. Одегов Ю. Управление персоналом в структурно – логических схемах.– М.: Альфа-пресс, 2008.
12. Потемкин В.К. Управление персоналом:[учеб.для вузов] /В.К.Потемкин. - СПб.[и др.]: Питер,2010.
13. Спивак В.А. Управление персоналом:[учеб.пособие] / В.А.Спивак.-М. :Эксмо, 2010.
14. Станкин М.И. Искусство управления коллективом: производственно-Практическое издание / М. И.Станкин.- М.:Книжный мир, 2010.
15. Тебекин, А. В. Управление персоналом: крат. Курс лекций/ А. В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2011.
16. Управление персоналом организации: учеб.для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент орг.", "Упр. персоналом", "Экономика труда"/ [А.Я.Кибанов [и др.]; под ред.А.Я.Кибанова; Гос.ун-т упр. - Изд. 4-е,доп.и перераб.- М.:ИНФРА-М, 2010.
17. Управление персоналом: учеб. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмен торг." И "Упр. персоналом" /[И.Б. Дуракова [и др.]; под ред. И.Б. Дураковой.- М.: ИНФРА-М, 2009.
18. Управление персоналом организации: практикум: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент орг.", "Упр. персоналом"/[А.Я. Кибанов[и др.]; под ред.А.Я. Кибанова; М- в. образования Рос. Федерации, Гос.ун-тупр.-2-еизд.,перераб. и доп.- М.:ИНФРА-М, 2010.
19. rusagro-egk.ru/about