Спасибо!
Подробнее о работе
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Стратегия обслуживания - основа для всех отношений между сервисным предприятием и клиентом
Содержание
Введение
Стратегия обслуживания - основа для всех отношений между сервисным предприятием и клиентом
Заключение
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент Издательство: Аспект-пресс 2006, 320стр.
2.Буйленко В.Ф. Сервисная деятельность: Организационные, этические и психологические аспекты: Учебное пособие для вузов издательство «Неоглори Феникс» 2008 160 стр.
3.Ерохина Л.И. Башмачникова Е.В. Организация обслуживания населения. Тольятти: ПТИС МГУС, 2002
4.Ерохина Л.И. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса. М.: КНОРУС, 2009. 216 стр.
5.Журнал «Человек и труд» № 2, 2008 Семеркова Л. Есина Л. Индустрия туризма трудовые показатели
6.Карнаухова В., Краковская Т. Сервисная деятельность Изд-во: МарТ, Ростов-на-Дону 2008, 254стр.
7.Кулибанова В. В. Маркетинг: Сервисная деятельность, Издательский дом: Питер, 2000 год, 240 стр.
8.Нейман Г., Шарфе А. / Пер. с нем. А. В. Любарского Искусство обслуживания. – М. Экономика 1983. 96 с.
9.Романович Ж. А., Калачев С. Л. Сервисная деятельность изд-во: Издательский дом Дашков и К, 2008 268стр.
10.Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие. – М.: ПРИОР, 2001.
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
Стратегия обслуживания - основа для всех отношений между сервисным предприятием и клиентом
Содержание
Введение
Стратегия обслуживания - основа для всех отношений между сервисным предприятием и клиентом
Заключение
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент Издательство: Аспект-пресс 2006, 320стр.
2.Буйленко В.Ф. Сервисная деятельность: Организационные, этические и психологические аспекты: Учебное пособие для вузов издательство «Неоглори Феникс» 2008 160 стр.
3.Ерохина Л.И. Башмачникова Е.В. Организация обслуживания населения. Тольятти: ПТИС МГУС, 2002
4.Ерохина Л.И. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса. М.: КНОРУС, 2009. 216 стр.
5.Журнал «Человек и труд» № 2, 2008 Семеркова Л. Есина Л. Индустрия туризма трудовые показатели
6.Карнаухова В., Краковская Т. Сервисная деятельность Изд-во: МарТ, Ростов-на-Дону 2008, 254стр.
7.Кулибанова В. В. Маркетинг: Сервисная деятельность, Издательский дом: Питер, 2000 год, 240 стр.
8.Нейман Г., Шарфе А. / Пер. с нем. А. В. Любарского Искусство обслуживания. – М. Экономика 1983. 96 с.
9.Романович Ж. А., Калачев С. Л. Сервисная деятельность изд-во: Издательский дом Дашков и К, 2008 268стр.
10.Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие. – М.: ПРИОР, 2001.
Купить эту работу vs Заказать новую | ||
---|---|---|
0 раз | Куплено | Выполняется индивидуально |
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что
уровень оригинальности
работы составляет не менее 40%
|
Уникальность | Выполняется индивидуально |
Сразу в личном кабинете | Доступность | Срок 1—4 дня |
280 ₽ | Цена | от 200 ₽ |
Не подошла эта работа?
В нашей базе 82876 Рефератов — поможем найти подходящую