Спасибо автору, выполнил работу быстро и качественно
Информация о работе
Подробнее о работе
Программы стимулирования сбыта и продаж гостиничных услуг
- 15 страниц
- 2014 год
- 408 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение 3
1. Понятие гостиницы и гостиничных услуг 4
2. Каналы сбыта гостиничных услуг, проблемы продвижения 7
3. Программы стимулирования сбыта и продаж гостиничных услуг 11
Заключение 14
Список использованной литературы 15
2. Каналы сбыта гостиничных услуг, проблемы продвижения
Каналы сбыта гостиничных услуг, используемые гостиницей зачастую различны, что обусловлено объективными факторами. Так, при принятии решении об использовании конкретных каналов сбыта, руководство такого рода организации в своем решении базируется на условии того, что реализация гостиничных номеров должна быть осуществлена по ценам, которые максимально близки к «rack rate», то есть цене стойки. При этом привлечение посредников (туроператоры, турагенты и т.п.) всегда ведет к тому, что цены снижаются ниже этой границы («rack rate») по причине необходимости включения комиссии посредника. Безусловно, более выгодным, с одной стороны, является решение об использовании собственного канала сбыта, то есть отдела бронирования гостиницы8.
...
3. Программы стимулирования сбыта и продаж гостиничных услуг
Программы стимулирования сбыта и продаж гостиничных услуг имеют огромную значимость для развития коммерческих организаций такого типа. Это объясняется не только необходимостью максимизации прибыли, но и потребностью в формировании положительного имиджа, хорошей репутации. Комплексный подход, реализованный в такой программе, может обеспечить достижению всех этих задач. Гостинице требуется снизить чувствительность потребителя к цене, уменьшить вероятность замены гостиничных услуг аналогами-конкурентов. Это позволит защитить организацию от потери клиентов и усилит рыночную позицию.
Посредством программ продвижения руководство может не только стимулировать продажи, но и спланировать финансовые ресурсы, что снизит риск потери рентабельности услуг.
Основными способами продвижения гостиничных услуг являются:
1) реклама;
2) личные продажи;
3) стимулирование сбыта;
4) связи с общественностью.
...
Заключение
Проведенное в рамках работы исследование проблемы стимулирования сбыта и продаж гостиничных услуг, позволило получить следующие выводы:
1) Гостиница - имущественный комплекс, который включает в себя помимо прочей инфраструктуры номера, находящийся под единым руководством, где систематически в целях извлечения прибыли осуществляется производство, предложение и предоставление услуг размещения и вспомогательных услуг людям, находящимся вне дома.
2)Гостиничная услуга - комплекс услуг, неразрывно связанных между собой, важнейшими из которых, комплексообразующими, являются услуги по предоставлению размещения и питания.
3) Каналы сбыта гостиничных услуг различны. Зачастую используются прямые продажи (отдел бронирования гостиницы), кроме того гостиницы сотрудничают с туроператорами, турагентствами. В настоящее время все большую популярность приобретают продажи через системы онлайн бронирования.
...
1. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ «О рекламе» // Российская газета, 2014. - №163
2. Expedia [Электронный источник]. – URL.: http://www.expedia.com/ (дата обращения: 29.07.2014)
3. Michael L. Kasavana, Richard M. Brooks. Managing Front Office Operations with Answer Sheet (EI) (8th Edition) / American Hotel & Lodging Educational Institute, 2012. – 653 p.
4. Ostrovok.ru — бронирование отелей на любой вкус [Электронный источник]. – URL.: https://ostrovok.ru/about/ (дата обращения: 29.07.2014)
5. Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристский бизнес / Ю. Ф. Волков. – М.: Феникс, 2009. – 640 с.
6. Жмулина Д. А. Понятие и виды гостиничных услуг [Электронный источник]. – URL.: http://www.sovremennoepravo.ru/m/articles/view/Понятие-и-виды-гостиничных-услуг (дата обращения 29.07.2014)
7. Ицаков Е. Д. Виды и структура основных каналов сбыта и стимулирования продаж в гостинице. Логика принятия управленческого решения по выбору каналов сбыта // Российское предпринимательство. - 2012. - №17 (215). - С.102-106.
8. Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов / Н. И. Кабушкин. – М.: КноРус, 2013. – 416 с.
9. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес / С. Медлик, Х. Инграм. - М., 2012. – 410 с.
10. Общая информация о Booking.com™ [Электронный источник]. – URL.: http://www.booking.com/content/about.ru.html?dcid=4&sid=5a1d209fb3239091ecee6a2008042aa3 (дата обращения: 29.07.2014)
11. Цаликова М.Б. Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. — Краснодар, 2007. – 21 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
