Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Связь между функциями службы информационных систем и параметрами ИТ-сервиса

Номер заказа
136586
Создан
18 сентября 2014
Выполнен
2 января 1970
Стоимость работы
400
Помоги! Срочно выполнить реферат по информатике. Есть буквально 1 день. Тема работы «Связь между функциями службы информационных систем и параметрами ИТ-сервиса ».
Всего было
18 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 15
Оригинальность: Неизвестно
400
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Переход к процессной модели можно осуществить различными путями.
На сегодняшний день общей методологической основой таких моделей является подход ITIL/ITSM, основанный на сборе и систематизации передовой практики управления службой ИС в течение последних 20 лет.
Использование типовых моделей бизнес-процессов службы ИС имеет целый ряд преимуществ.
Во-первых, типовая модель представляет в концентрированном виде опыт управления службой ИС в тысячах и даже десятках тысяч компаний. Соответственно, отказ от использования этого массива знаний по меньшей мере нецелесообразен.
Во-вторых, переход к процессной модели управления для всех задач службы ИС одновременно, в рамках одного проекта маловероятен. В этом случае процессная модель дает менеджеру образ будущего, который становится ориентиром в ход Показать все
Система,управляющая информационными технологиями (ИТ) на пред-приятиях и организациях,обладает значительной сложностью, поскольку предполагает учет интересов большого количества участников, которые проявляют разную степень вовлеченности в создание и использование ИТ-ресурсов (это могут быть спонсоры по созданию информационной системы, конечные пользователи и разработчики).
Для создания системы,управляющей ИТ, как и для создания любой сис-темы управления, требуется определить управляемые объекты и управляющие воздействия (Рис. 1).

Рис. 1.Объекты информационного менеджмента.
В качестве объектов ИТ-менеджмента можно выделить:
• инфраструктуру;
• приложения;
• организационную структуру службы ИС;
• ИТ-проекты.


Введение 3
1 Понятие ИТ-сервиса 4
2 Функциональные области управления службой ИС 6
2.1 Направления работы службы ИС 6
2.2 Организационная структура службы ИС 7
2.3 Функции службы ИС 10
2.4 Проблемы взаимодействия между функциями службы ИС и параметрами ИТ-сервиса 11
Заключение 15
Список литературы 16


1. Wikipedia/http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia.
2. Черняк Л. Библиотеки передового опыта и парадоксы управления ИТ / Открытые системы №01,2005 – http://www.osp.ru/os/2005/01/185188/.
3. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ ин-формационных систем: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2005. - 958 с.
4. Дубова Н. ITSM – новая идеология управления ИТ / http://www.osp.ru/os/2000/10/037.htm.
5. Александров А. CMDB: досье для управления ИТ / Открытые систе-мы, №10, 2006, С.29 – 35.
6. Кожухов А. Управление непрерывностью ИТ-услуг / Корпоративные системы, №9, 2006 // http://www.iemag.ru/?ID=608550.

В качестве результата для нашего примера выделены два отдела по разработке – отдел офисных систем и отдел распределенных систем. Офисные системы подразумевают разработки в среде пакета MS Office, распределенные системы являются многопользовательскими системами, специализированными для выполнения определенных задач. В небольших организациях в качестве типичного примера задач такого рода и, соответственно, ИС, можно выделить бухгалтерские системы.Затем, в штате по управлению разработкой необходимо иметь хотя бы одного менеджера проектов. В заурядном случае его функции могут выполняться руководителем управления разработкой, тем не менее, если совмещать эти две позиции, может оказаться, что это станет узким местом проектов такого управления.Поэтому директору ИС следует четко отслеживать ситуац Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать реферат