Электронная коммерция

С развитием информационных технологий, а вместе с ним и информационного общества, появилась необходимость создания информационного бизнеса, неотъемлемой частью которого является электронная коммерция. На сегодняшний день существует немало видов электронной коммерции, основные из которых направлены на продажу товаров и услуг в сети, проведение операций по обмену информацией между организациями, а также осуществление финансовых транзакций между ними.
Цель данной работы – понять, что собой представляет электронная коммерция, на какие виды она подразделяется, в каких сферах используется, с какими проблемами сталкивается, какими законами регулируется и тому подобное.
В рамках работы были поставлены четыре основные задачи:
- анализ показателей развития электронной коммерции в России в це-лом, и в зависимости от сфер применения;
- изучение нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность компаний в сфере электронной коммерции в России;
- анализ деятельности какого-нибудь успешного интернет-магазина с целью изучения ее стратегии и методов ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции и в условиях кризиса;
- выявление случаев мошенничества в интернет-магазинах и крупных преступлений в сфере интернет-банкинга.
Объектом исследования являлась та сфера экономики, где уже давно успешно применяются информационно коммуникационные технологии. Это и интернет-магазины, и интернет-банки, и интернет-реклама, и электронные страховые услуги и тому подобное.
В процессе выполнении работы было выявлено, что основная доля электронной коммерции в России приходится на интернет-торговлю, которая за последние годы демонстрирует хорошую динамику. Так, объем внутреннего рынка электронной торговли в России в 2015 г. достиг 650 млрд. рублей, что на 16% выше по сравнению с 2014 г.
Помимо внутреннего рынка, россияне проявляют интерес и к покупкам в заграничных интернет-магазинах, преобладающая доля которых приходится на Китайские товары.
Российский рынок тоже не остался без внимания иностранных покупателей. В 2015 году российский онлайн-экспорт составил 219 млрд. руб., из которых большую часть покупок совершили жители Северной Америки (42% от общего числа).
Люди приобретают в интернете почти все категории товаров, но в ос-новном это одежду, обувь, а также товары для досуга.
Растет спрос потребителей и на другие услуги, предлагаемые интернет-компаниями. Если говорить об электронном движении денежных средств, то в целом по стране 92% жителей хотя бы раз совершали онлайн-платеж, этот показатель продолжает расти.
С ростом экономики, многие компании начали внедрять системы электронного документооборота. На российском рынке представлен не один десяток таких систем, наибольшую популярность из которых получила СЭД «ДЕЛО» компании «Электронные офисные системы».
В мире маркетинга тоже происходят перемены, на смену телевидению, радио и газетам приходит онлайн-реклама. Бюджет российских компаний на интернет-рекламу в 2015 году составил 66 млрд. руб.
Немало полезных новшеств внедряют и страховые компании, услуги которых постепенно переходят в интернет, позволяя клиентам отправлять фото- и видео-съемки своим страховым компаниям прямо с места страхового случая.
Конечно, с развитием электронного бизнеса, возникает необходимость в его правовом регулировании. Основными законом, регулирующим деятельность организаций, занимающихся электронной коммерцией в России, является Федеральный закон «Об электронной торговле» и Федеральный закон «Об электронной подписи».
На сегодняшний день, любой гражданин нашей страны, собрав необходимый пакет документов, может обратиться в соответствующие органы за получением электронной цифровой подписи. Приобретение ЭЦП расширяет возможности его владельца и ускоряет время на выполнение многих операций в сети, связанных с заключением сделок, покупкой товаров в интернет-магазинах и т.п.
Что касается интернет-магазинов, то приобретать товары в них стало намного выгоднее, нежели в оффлайн-магазинах. Причина тому – высокий сервис, доступные цены и широкий ассортимент товаров. Примером такой компании является известный интернет-магазин моды «Lamoda».
Но не все в мире электронного бизнеса идет так спокойно и гладко, как кажется на первый взгляд. Немало споров и судебных разбирательств происходит между компаниями из-за растущей конкуренции; немало преступлений, связанных с хищением денежных средств, в результате которых банки теряют миллионы.
Все это говорит нам о том, что сфера электронной коммерции все еще находится в стадии развития, и с каждым годом мы будем слышать только о совершенствовании методов и средств ведения электронного бизнеса.

Введение 3
1. Понятие электронной коммерции и законы, регулирующие деятельность ее участников 6
1.1. Понятие электронной коммерции и показатели ее развития в России. 6
1.2. Основные положения Федерального закона «Об электронной торговле». 20
1.3. Понятие электронной цифровой подписи: ее применение, юридическая сила и порядок получения. 24
2. Анализ деятельности интернет-магазина «Lamoda», как одной из ведущих компаний в сфере электронной коммерции. 30
2.1. Описание деятельности и показатели развития интернет-магазина «Lamoda». 30
2.2. Проблемы, возникающие в работе магазина и способы их преодоления. 32
3. Случаи судебных разбирательств и преступления, совершенные против электронного бизнеса 35
3.1. Громкие судебные разбирательства в сфере электронной коммерции в России и за рубежом. 35
3.2. Мошенничество в интернет-магазинах 39
Заключение 44
Список литературы 46

В работе дано описание понятию "электронной коммерции" и законов, регулирующих деятельность ее участников.
В качестве одной из ведущих компаний в сфере электронной коммерции, дано описание деятельности интернет-магазина «Lamoda».
Также представлены случаи судебных разбирательств и преступлений, совершенных против электронного бизнеса.

Список литературы
1. CNews. В России идет зачистка «модных» интернет-магазинов. 11.11.2016г. // Режим доступа:http://www.iksmedia.ru/news/5344706-V-Rossii-idet-zachistka-modnyx-inte.html#ixzz4Y0GhIIkf
2. CNews. Рынок электронной коммерции в России достиг $13,9 млрд. 3.03.2016 г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/5280011-Rynok-elektronnoj-kommercii-v-Rossi.html#ixzz4XzldyC3V
3. Lamoda. История. http://company.lamoda.ru/about/history/
4. Борисова Мария. Бренды достают подделки из интернета. 18.11.2016г. // Режим доступа: http://www.retailer.ru/item/id/136351/
5. Владелец премиум-брендов подал в суд на Alibaba из-за подделок Gucci и YSL. 18.05.2015г. Режим доступа: http://www.interfax.ru/business/442270
6. Документооборот.ком. Как получить электронную подпись предпринимателю или юридическому лицу? // Режим доступа: http://documentooborot.com/podpis/kak-poluchit-elektronnuyu-podpis-predprinimatelyu.html
7. Журнал Retail & Loyalty. Lamoda: при правильной стратегии кризис не помеха бизнесу. 28.10.2016г. // Режим доступа: http://www.retail-loyalty.org/journal_retail_loyalty/read_online/art262398/
8. Загорская Екатерина. Чистый доход Lamoda вырос до 125,6 млн. евро за полгода. 15.09.2016г. // Режим доступа: http://firrma.ru/data/news/8723/
9. Законы об электронной торговле. // Режим доступа: http://www.ekey.ru/info_def/legally_concerned/e_trade
10. Карпова Анастасия. "Для Lamoda бизнес в России – это игра вдолгую". 23.03.2016г. // Режим доступа: http://www.forbes.ru/kompanii/potrebitelskii-rynok/315491-dlya-lamoda-biznes-v-rossii-eto-igra-v-dolguyu
11. Коммерсант. Впервые раскрыты показатели Lamoda. 26.09.2014г. // Режим доступа: https://fashionunited.ru/v1/fashion/lamoda-bpervye-raskryla-svoi-pokazateli
12. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) // СПС КонсультантПлюс. Режим доступа: удаленный (дата обращения 11.02.2017).
13. Короткова Татьяна. «Альфастрахование» запустило новый сервис онлайн-страхования грузов. 16.01.2017г. // Режим доступа: http://www.cnews.ru/news/line/2017-01-16_alfastrahovanie_zapustilo_novyj_servis_onlajnstrahovaniya
14. Короткова Татьяна. «Вокорд» создал версию «Вокорд Видеоэксперт» для страхового рынка. 26.01.2017г. // Режим доступа: http://www.cnews.ru/news/line/2017-01-26_vokord_sozdal_versiyu_vokord_videoekspert
15. Крылова Александра. Автостраховщики берут в руки ИТ-инструменты. 11.12.2015г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/articles/5265591-Avtostraxovshhiki-berut-v-ruki-ITin.html
16. Материал из «Википедии». Дело Google в ФАС. // Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Дело_Google_в_ФАС
17. Материал из «Википедии». Электронная коммерция. // Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_коммерция
18. Материал из «Википедии». Электронный маркетинг. // Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронный_маркетинг
19. Материал из «Википедии». Электронный обмен данными. // Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронный_обмен_данными
20. На российском рынке СЭД/ECM продолжается рост. 30 ноября 2016г. // Режим доступа: https://www.itbestsellers.ru/statistics/detail.php?ID=36681&sphrase_id=320747
21. Панков Сергей. Интернет-маркетинг в России: на что делать ставку бизнесу. 2015г. // Режим доступа: http://m.kom-dir.ru/article/1024-internet-marketing-rossii
22. Панфилов Константин. 12 самых громких бизнес-скандалов года по версии vc.ru. 29.12.2015г. // Режим доступа: https://vc.ru/p/scandals-2015
23. Романова Татьяна. Чума XXI века: грандиозное мошенничество в интернете. 27.01.2016 г. // Режим доступа: http://loxotrona.net/chuma-xxi-veka-grandioznoe-moshennichestvo-v-internete/
24. Россияне пользуются онлайн-банкингом почти в два раза чаще, чем американцы. 23.11.2015г. // Режим доступа: https://www.iemag.ru/news/detail.php?ID=35038
25. Савельев А.И. Электронная коммерция в России без ЭЦП: иллюзия или реальность? // Вестник гражданского права. 2013. № 3. С. 43 — 88. // Режим доступа: http://barton.ru/elektronnaya-kommerciya-v-rossii-bez-ecp-illyuziya-ili-realnost.html
26. Самые громкие интернет-преступления. // Режим доступа: http://workion.ru/samye-gromkie-internet-prestupleniya.html
27. Скандалы из-за доменов. // Режим доступа: http://webtrafff.ru/skandaly-iz-za-domenov.html
28. Учамприн Алексей. Легко ли быть омниканальным ритейлером. 12.07.2016г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/articles/5319358-Legko-li-byt-omnikanalnym-ritejlero.html#ixzz4XznOa9QQ
29. Федеральный закон от 27.06.2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе» // СПС КонсультантПлюс. Режим доступ: удаленный (дата обращения 11.02.2017).
30. Федеральный закон от 27.07.2006 г №152-ФЗ «О персональных данных» // СПС КонсультантПлюс. Режим доступа: удаленный (дата обращения 11.02.2017).
31. Федеральный закон от 27.07.2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» // СПС КонсультантПлюс. Режим доступа: удаленный (дата обращения 11.02.2017).
32. Федеральный закон от 27.07.2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» // СПС КонсультантПлюс. Режим доступа: удаленный (дата обращения 11.02.2017).
33. Федеральный закон от 28.12.2009 г. №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // СПС КонсуьтантПлюс. Режим доступа: удаленный (дата обращения 11.02.2017).
34. Шпунт Яков. Рождается новый рынок финансовых услуг. 11.02.2015г. // Режим доступа: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=32868
35. Электронная коммерция: правовое регулирование и налогообложение. 09.09.2011г. // Режим доступа: http://www.mibok.ru/about/press/index.php?ID=1643
36. Электронный банкинг. // Режим доступа: http://uchebnikionline.com/finansu/platizhni_sistemi_-_vovchak_od/elektronniy_banking.htm
37. Электронный журнал «Intelligent enterprise». Ритейлеры в сети рискуют миллионами. 18.06.2015г. // Режим доступа: https://www.iemag.ru/news/detail.php?ID=33945
38. Электронный журнал «ИКС медиа». 92% интернет-пользователей из крупных городов совершают онлайн-платежи. 19.05.2016г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/5297018-92-internetpolzovatelej-iz-krupnyx.html#ixzz4Y0L13ylm
39. Электронный журнал «ИКС медиа». Контрафакта в Рунете больше чем кажется. 29.06.2016г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/5316515-Kontrafakta-v-Runete-bolshe-chem.html#ixzz4Y0Jum8Vr
40. Электронный журнал «ИКС медиа». Одобрены предложения Минкомсвязи по переводу полисов ОМС в электронный вид. 19.08.2015г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/5237967-Odobreny-predlozheniya-Minkomsvyazi.html
41. Электронный журнал «ИКС медиа». Розничная онлайн-торговля в России в 2016 году. 21.03.2016г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/5368029-Roznichnaya-onlajntorgovlya-v-Rossi.html#ixzz4Y0BE4NBu
42. Электронный журнал «ИКС медиа». Трансграничные продажи: к 2018 все будет наоборот. 6.11.2016г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/5343192-Transgranichnye-prodazhi-k-2018-vse.html#ixzz4Y0Hq8qF4
43. Электронный журнал «ИКС медиа». Экспресс-доставка растет из-за интернет-торговли. 8.04.2016 г. // Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/5288446-Ekspressdostavka-rastet-izza-intern.html#ixzz4Y0LaHrrT