Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Цели и задачи обслуживания потребителей

Номер заказа
101369
Предмет
Создан
21 июня 2013
Выполнен
2 января 1970
Стоимость работы
280
Помогите быстро выполнить реферат по логистике. Есть буквально 1 день. Тема работы «Цели и задачи обслуживания потребителей».
Всего было
18 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 16
Оригинальность: Неизвестно
280
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Цели и задачи обслуживания потребителей
Введение
1. Понятие логистического сервиса и его роль в конкурентоспособности предприятия
2. Цели и задачи обслуживания потребителей
Заключение
Список использованной литературы
1.Гаджинский A.M. Логистика: Учебник для высших и средних специаль-ных учебных заведений. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. – 228 с.
2.Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов/Под общ. и научн. редакцией проф. В.И. Сергеева. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 976 с.
3.Кузьбожев Э.Н., Тиньков С.А. Логистика: Учебное пособие. – М.: КНО-РУС, 2004. – 224 с.
4.Логистика: Учебник /Под ред. Б.А. Аникина: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. – 352 с. – (Серия «Высшее образование»).
5.Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Касенов А.Г. Логистика: обслуживание по-требителей: Учебник. – М.: Инфра-М, 2002. – 190 с. – (Серия «Высшее об-разование»).
6.Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 389 с.
7.Федько В.П. Показать все
Потребитель при выборе поставщика принимает во внимание возможности последнего в области логистического сервиса, т. е. на конкурентоспособность поставщика влияет ассортимент и качество предлагаемых им услуг. С другой стороны, расширение сферы услуг сопряжено с дополнительными затратами.
Рассмотрим последовательность действий, которые позволяют сформировать систему логистического сервиса6:
1. Сегментация потребительского рынка, т. е. его разделение на конкретные группы потребителей, для каждой из которых могут потребоваться определенные услуги в соответствии с особенностями потребления.
2. Определение перечня наиболее значимых для покупателей услуг.
3. Ранжирование услуг, входящих в составленный перечень. Сосредоточение внимания на наиболее значимых для покупателей услугах.
4. Определе Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать реферат