Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 45000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!

Логистика сервисного обслуживания

Номер заказа
131007
Предмет
Создан
31 июля 2014
Выполнен
1 августа 2014
Стоимость работы
400
Проблема по логистике. Срочно закажу реферат по логистике. Есть буквально 1 день. Тема работы «Логистика сервисного обслуживания».
Всего было
18 предложений
Заказчик выбрал автора
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 18
Оригинальность: Неизвестно
400
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Работа разделена на две части: теоретическую и практическую.
В теоретическую часть входит: применение логистики,основные принципы логистического сервиса, качество сервиса.
В практическую: Логистика сервисного обслуживания на примере компании.
Применение логистики ускоряет процесс получения информации, повышает уровень сервиса. Логистика координирует деятельность всего предприятия в целом.
Логистика преследует цель предварительной подготовки определенного товара в определенное время при минимально возможных затратах. Логистика также интерпретируется как некоторая производственная инфраструктура экономики. Она основывается на четком взаимодействии спроса, обеспечение производства, транспорта и распределения продукции. Подразумевается, что в сфере распределения также функционируют потребления и рынок. Полезно также рассмотреть логистику с позиции науки. Среди многих ученых доминирует точка зрения, что логистика - это новое научное направление, связанное с разработкой рациональных методов управления материальными и информационными Показать все
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Раздел 1.Теоретическая часть……………………...……………………………..5
Глава 1.Логистика сервисного обслуживания…………………………………..5
1.1. Основные принципы логистического сервиса……………………………...5
1.2.Качество сервиса……………………………………………………………...7
Раздел 2. Практическая часть…………………………………………………...12
Глава 2.Логистика сервисного обслуживания на примере компании………..12
2.1.Общая характеристика предприятия……………………………………….12
2.2. Логистика на примере компании «Русол-Тур»…………………………...13
Заключение……………………………………………………………………….17
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гвозденко А.А. «Логистика в туризме».-М.: «Феникс», 2012г.
2. Григорьев М.Н. «Логистика».-М.: «Юрайти», 2012г.
3. Григорьев М.Н. «Маркетинг».-М.: «Юрайт», 2012г.
4. Козловский В.А. «Логистический менеджмент».-М.: «Лань»,2012г.
5. Левкин Г.Г. «Логистика теория и практика»-М.: «Феникс», 2009 г.
6. Подлипаев Л.Д. «Маркетинг внедрения и менеджмент качества торгового предприятия»-М.: «Гелиос АРВ», 2011г.
7. Покровский Л.А. «Основы логистики»-М.: «Академия», 2013г.
8. Репин В.А. «Бизнес-процессы».-М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013 г.
Она имеет значение только в рамках процедуры сравнения конкурирующих услуг.При оценке конкурентоспособности услуги используется обширная информация о свойствах и качествах этой услуги. Формы выражения этой информации могут быть абсолютно различными.Различают количественные и качественные формы выражения информации об услугах. Наиболее общим понятием для всех видов количественной информации является понятие «показатель».Показателем называется любое информационное высказывание, в котором имеется хотя бы одно числовое выражение, количественно отражающее какое-либо явление или свойство. В понятии «показатель» объединен ряд других способов выражения информации: характеристика, индикатор, индекс, коэффициент, балл, доля.Количественная характеристика - это численное значение показателей исследуе Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована использовать исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать реферат