Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Модели маркетинга услуг

Номер заказа
362393
Предмет
Создан
29 мая 2017
Выполнен
30 мая 2017
Стоимость работы
300
Не получается сделать. Надо срочно сделать реферат по маркетингу. Есть буквально 1 день. Тема работы «Модели маркетинга услуг».
Всего было
18 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свой Реферат
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 20
Оригинальность: Неизвестно
300
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Задачи исследования:
1. Дать определение понятию услуги.
2. Дать определение понятию маркетинга услуги и обозначить его особенности.
3. Рассмотреть несколько моделей маркетинга услуг.
За последнее столетие сфера услуг получила широкое распространение. В XXI веке роль услуг в экономике растет с каждым годом. Сегодня этот сектор вносит весомый вклад в увеличение благосостояния многих государств, и в среднем около 70% ВВП развитых стран производится в секторе услуг. Поэтому совсем не удивительно, что последние годы в литературе по проблемам маркетинга и менеджмента заметно обозначился интерес практиков и теоретиков к тематике маркетинга услуг. Наиболее преуспели в этой области западные исследователи, которые разработали множество различных подходов к концептуализации теории маркетинга услуг.
Целью исследования в данной работе является изучение основных концепций маркетинга услуг западных ученых.
Объектом исследования в данной работе является маркетинг в сфере услуг.
Предме Показать все
Содержание

Введение 3
Определение услуги 4
Маркетинг услуг 6
Модели маркетинга услуг 8
Модель Джона Ратмела 8
Модель Пьера Эйглие и Эрика Лангеарда 1
Модель Кристиана Гренрооса 13
Модель Мэри Битнер 15
Модель Филипа Котлера 16
Модель Кристофера Лавлока 17
Модель Валерия Зейтхамл и Мэри Битнер 19
Заключение 22
Список использованных источников 23
Электронные ресурсы
1. allbest.ru портал/Статья «Маркетинг услуг» - Режим доступа свободный – 06.03.2003
http://knowledge.allbest.ru/marketing/d3ca65635a2ad68a4d43b89521316c27.html
2. in4business.ru портал/Статья «Особенности маркетинга услуг» - Режим доступа свободный – 08.08.2010
http://www.in4business.ru/articles/subject_274/article_15.html
3. Википедия/Статья «Маркетинг услуг» - Режим доступа свободный – 28.10.2011
http://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинг_услуг
4. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»/Статья «Услуга» – Режим доступа свободный – 28.04.2012
http://ru.wikipedia.org/wiki/Услуги
5. Журнал «Новости маркетинга»/Статья «Маркетинг услуг» - Милованова Я.А. – Режим доступа свободный – 28.01.2012
http://www.marketingnews.ru/termin/61/
6. Показать все
е. ориентация на нужды потребителя, а не организации, производящей товары. Процесс маркетинга этих товаров, т.е. разработать стратегии коммуникации, цены и каналов распределения для того, чтобы эффективно продвигать товары к потребителю – «4Р». Необходим мониторинг процесса потребления товаров с целью изучения меняющегося поведения потребителей, выявления новых нужд потребителей и анализа открывающихся новых возможностей для маркетинга с целью максимизации прибыли на основе полного удовлетворения нужд потребителей.Вышеперечисленные задачи маркетинга промышленных товаров, или, как их еще называют, «товаров материальной формы», — имеют свою твердую логичную последовательность с управленческой точки зрения. Однако вся логика и функциональные задачи классического маркетинга теряют смысл и стан Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать реферат
Другие работы по этому предмету
Повышение маркетинговой активности предприятия на основе брендинга
Дипломная работа, Маркетинг
Стоимость 1100 руб.
ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОПТОВОЙ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
Дипломная работа, Маркетинг
Стоимость 3500 руб.
Разработка логотипа и фирменного стиля
Дипломная работа, Маркетинг
Стоимость 1950 руб.
Диплом Маркетинговые коммуникации в продвижении торговой марки
Дипломная работа, Маркетинг
Стоимость 1500 руб.
Повышение эффективности стимулирования сбыта продукции
Дипломная работа, Маркетинг
Стоимость 2800 руб.
Организация сбыта продукции на коммерческом предприятиии
Дипломная работа, Маркетинг
Стоимость 2800 руб.