Реферат по менеджменту выполнен на отлично. Все обещания автор сдержал. Спасибо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Правила служебного этикета в процессе межличностной коммуникации персонала организации.
- 17 страниц
- 2012 год
- 753 просмотра
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Правила служебного этикета в процессе межличностной коммуникации персонала организации.
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты межличностной коммуникации в организации
1.1. Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации
1.2. Взаимосвязь коммуникаций и информации. Элементы коммуникаций
1.3. Основные ошибки в коммуникационном процессе
Глава 2. Правила служебного этикета в организации
2.1. Служебно-деловой этикет как основа успеха организации
2.2. Основные правила служебного этикета
2.3. Основные положения служебно-деловой этики для разных уровней отношений в организации
Заключение
Список источников и литературы
Список источников и литературы
Литература
1.Белолипецкий В. К.Этика и культура управления : учеб.-практ. пособие : для студентов гуманитарных фак. вузов, работников муницип. и гос. службы - М. : МарТ, 2004. - 382 с.
2.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 208с.
3.Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: учебник - М., Финансы и статистика, 2001. - 182 с.
4.Де Джордж Ричард Т. Деловая этика: в 2 т./ пер.с англ. Р.И.Столпера. - СПб.: Экон. шк., 2001. – 736 с.
5.Добротворский И.Л. Переговоры на 100%: Технологии эффективных переговоров. – М.: А-Приор, 2007. – 192с.
6.Дянкин Б.Г. Деловое общение: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2007. – 108 с.
7.Зельдович Б.З.Деловое общение: Учебное пособие. - М: Альфа-Пресс, 2007. – 456с.
8.Кабушкин И.И. Основы менеджмента - Минск, 2000, с.295-323.
9.Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. - Ростов-на-Дону.: ОАО «Росиздат», 2001, с. 50-108, 231-241.
10.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. - М., ИНФРА-М, 2005. - 368 с.
11.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник - М: ИНФРА-М. 2002. - 368с.
12.Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. - М., Ось-89, 2002. - 512 с.
13.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 431с.
14.Лавриенко В.Н.Психология и этика делового общения: Учебник — 4-е изд., - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415с.
15.Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления. - М., Издательство «Спутник », 2010. - 247 с.
16.Максвелл Дж. Нет такого понятия, как «деловая этика»/Дж.Максвелл; пер.с англ. Е.А.Самсонов.- Мн.ООО «Попурри», 2004.- 192 с.
17.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учеб. пособие. - М. : Логос, 2002, с. 35-64.
18.Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. пособие. - М., Дело, 2000. - 280 c.
19.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. / Г.Г.Почепцов. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер – 2000. - 768 с.
20.Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Ось-89», 2003. – 208 с.
21.Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб и др. 2002, с.14-108, 179-248, 267-335.
22.Столяренко Л. Д.Психология делового общения и управления. Учебник - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 416с.
Ресурсы интернет
23.Деловой этикет [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М., 2008]. – Режим доступа: http://etiket.dljavseh.ru (дата обращения: 31.03.2012)
24.Основы делового общения [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М., 2012]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/ (дата обращения: 31.03.2012)
25.Служебный этикет [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – [М., 2011]. – Режим доступа: http://cor.edu.27.ru/dlrstore/61d0f16e-4991-11dc-8314-0800200c9a66/index.htm (дата обращения: 31.03.2012)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
