Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Основные навыки и умения, требуемые для выполнения работниками службы приема и размещения своих функциональных обязанностей

Номер заказа
27525
Предмет
Создан
22 марта 2013
Выполнен
23 марта 2013
Стоимость работы
280
Надо быстро сделать реферат по менеджменту. Есть буквально 1 день. Тема работы «Основные навыки и умения, требуемые для выполнения работниками службы приема и размещения своих функциональных обязанностей».
Всего было
18 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свой Реферат
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 19
Оригинальность: Неизвестно
280
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Основные навыки и умения, требуемые для выполнения работниками службы приема и размещения своих функциональных обязанностей
Содержание

Введение
1. Место службы приема и размещения в системе обслуживания клиентов гостиницы
2. Требования к профессиональным качествам, навыкам и умениям перснала службы приема и размещения гостиничных предприятий
Заключение
Список использованной литературы


Списокиспользованнойлитературы

1.Приказ от 7 мая 2010 г. N 461 Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи»
2.Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Утв. Постановлением правительства РФ от 25.04.1997 г., № 409
3.Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг. – М.: Академия, 2009. – 224 с.
4.Балашова Е. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. Источник - http://fictionbook.ru
5.Бисько И.А., Маевская В.А., Паксюткина Е.А. Организация обслуживания туристов / TourismServiceOrganization М.: КноРус, 2010 г., с. 192
6.Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов - Мн. Показать все
Для уменьшения возможного ущерба от неявки клиентов гостиницы используют следующие варианты:1. При разработке цен на номера включают (обычно пропорционально) суммы на покрытие упущенной выгоды от неявки клиента.2. Выставление счета на неустойку от неявки на неполную стоимость номера (без учета обычных затрат).3. В процессе бронирования предполагается предоплата или указание номера кредитной карты клиента (см. выше).4. По оценкам специалистов, около 25 % гостей, забронировавших номера, не пользуются этой бронью, поэтому гостиницы осуществляют бронирование большего количества номеров, чем есть в гостинице (до 15 % номерного фонда). Такое бронирование необходимо тщательно продумать и четко регулировать на основе постоянного анализа использования номерного фонда гостиницы и расчета собственно Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать реферат