Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свою работу

Управление качеством услуг на государственном уровне и на уровне предприятия гостиницы.

Номер заказа
51102
Предмет
Создан
19 июня 2013
Выполнен
20 июня 2013
Стоимость работы
280
Проблема по менеджменту. Срочно закажу реферат по менеджменту. Есть буквально 1 день. Тема работы «Управление качеством услуг на государственном уровне и на уровне предприятия гостиницы.».
Всего было
18 предложений
Заказчик выбрал автора
Этот заказ уже выполнен на сервисе Автор24
На нашем сайте вы можете заказать учебную работу напрямую у любого из 72000 авторов, не переплачивая агентствам и другим посредникам. Ниже приведен пример уже выполненной работы нашими авторами!
Узнать цену на свой Реферат
Или вы можете купить эту работу...
Страниц: 12
Оригинальность: Неизвестно
280
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу

Управление качеством услуг на государственном уровне и на уровне предприятия гостиницы.
Содержание:
Введение
Государственное управление качеством гостиничных услуг
Управление качеством гостиничных услуг на уровне предприятия
Заключение
Список литературы:
Список литературы:
1.Арифулин А. Гостиничные стандарты в России и за рубежом // Стандарты и качество, 2007. – № 10. – С.44-47.
2.Качество гостиничных услуг // Управление качеством, 2008. – № 3. – С. 56-57.
3.Нетребко А.В. Формирование системы управления качеством гостиничных услуг. – Сочи, 2007. – 214 с.
4.Скобкин С., Кобяк М. Управление качеством в гостинице. Издательство: Магистр, 2008. – 512 с.
5.Смагулов Б., Гулиев Н. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Издательства: Флинта, МПСИ, 2008. – 240 с.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1.Исследовать государственное управление качеством гостиничных услуг;
2..Рассмотреть сущность и специфику управления качеством гостиничных услуг на уровне предприятия;
3.Систематизировать и обобщить существующие в специальной литературе, научные подходы к данной проблеме.
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, двух параграфов и заключения. Название параграфов отображает их содержание.
Заключение
Подводя итог работы, можно сделать следующие выводы.
Под качеством понимаются свойства и характерные особенности услуги, вызывающие чувство удовлетворения у потребителя. Качество может рассматриваться как техническое и функциональное.
Управление качеством предполагает наличие управле Показать все
Автор24 - это фриланс-биржа. Все работы, представленные на сайте, загружены нашими пользователями, которые согласились с правилами размещения работ на ресурсе и обладают всеми необходимыми авторскими правами на данные работы. Скачивая работу вы соглашаетесь с тем что она не будет выдана за свою, а будет использована исключительно как пример или первоисточник с обязательной ссылкой на авторство работы. Если вы правообладатель и считаете что данная работа здесь размещена без вашего разрешения - пожалуйста, заполните форму и мы обязательно удалим ее с сайта. Заполнить форму
Оценим бесплатно
за 10 минут
Эта работа вам не подошла?
У наших авторов вы можете заказать любую учебную работу от 200 руб.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 10 минут!
Заказать реферат