Отличная работа! качественно и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Реализация функции контроля на предприятии туристской индустрии
- 22 страниц
- 2015 год
- 140 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что реализации функции контроля необходимо с момента появления идеи о целесообразности создания предприятия индустрии туризма и далее при его формировании и осуществлении основной функциональной деятельности. Контроль, пожалуй, единственная из основных функций менеджеров, которую выполняли практически все менеджеры на предприятии туристской индустрии и необходимость выполнения никем не подвергалась сомнению.
Таким образом, управленческий контроль в современных предприятиях туристской индустрии выступает как необходимый процесс, который обеспечивает возможность управления основными процессами связанными с созданием и реализаций туристических продуктов и услуг.
Объект исследования: контроль как функция менеджмента.
Предмет исследования: предприятия туристской индустрии.
Цель исследования: выявить реализацию функции управленческого контроля как процесса менеджмента на предприятии туристской индустрии.
Содержание
Введение 3
1. Управленческий контроль как функция менеджмента на предприятии туристской индустрии 4
2. Концепции, методы реализации функций управленческого контроля на предприятии туристской индустрии 11
Заключение 20
Список литературы 22
Заключение
Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы предприятия туристской индустрии.
Основными причинами необходимости контроля на предприятии туристской индустрии являются:
1. неопределенность, сложность и динамичность среды;
2. предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;
3. поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.
Условно все практические методы, применяемые при реализации функции контроля на предприятии туристской индустрии можно разделить на три группы:
К первой группе относятся методы контроля в менеджменте, которые основаны на использовании знаний и интуиции сотрудников (метод «Мозговой атаки», метод «Сценариев», метод экспертных оценок, метод «Дерева целей», метод «Дельфи»).
Ко второй группе относятся методы контроля в менеджменте, которые базируются на использовании математических, экономических статистических моделей (например, методы математического программирования, теории игр, методы статистических испытаний, проектирования).
К третьей группе относятся комплексные методы контроля в менеджменте: ситуационное моделирование, топология и так далее. Они являются своеобразным синтезом первой и второй группы методов контроля в менеджменте. При этом экспертные методы в практической деятельности по контролю в менеджменте успешно дополняются формализованными методами, позволяя более подробно и детально рассмотреть проблемную ситуацию при контроле.
Сущность реализации функций контроля на предприятии туристской индустрии - это важный взаимообмен информацией между функциональными отделами предприятия для принятия альтернативного решения в постановке целей и выполнения задач, организации процесса производства обслуживающих служб и персонала, организации труда, мотивации, координации всех звеньев цепи деятельности предприятия туристской индустрии.
Таким образом, специфика управленческого контроля как функции менеджмента туристического предприятия заключается в следующем:
Сверка результатов при контроле соответствия стандартам туристической деятельности.
Большое значение предварительного контроля в менеджменте туристического предприятия.
Повышенное внимание при контроле в туристическом предприятии следующим сферам менеджмента: человеческие ресурсы; финансовые ресурсы; партнеры – поставщики туристического продукта.
Специфика выражает в следующих этапах контроля в менеджменте турфирмы: установление стандартов деятельности турфирмы; сопоставление текущей ситуации и выбранных индикаторов; оперативная корректировка.
Наиболее значимые направления контроля турфирмы: количество разработанных и реализованных туров; качество обслуживания; количество повторных обращений клиентов; степень удовлетворения туристов предоставленными услугами.
Список литературы
1. Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. - 2009. - N 5. - С.22-25.
2. Барышев В. А. Исполнение управленческих решений в организациях (социально- ориентированный аспект). // Преподаватель XXI век.- 2013-№ 3.- С.370-374.
3. Барышев В. А. Некоторые подходы к разработке эффективных управленческих решений.- М.: Изд-во «Спутник +» 2013. С. 259.
4. Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л.Куярова, Р.Габрилян // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 6. - С.44-49.
5. Севастьянова С. А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства / Севастьянова С. А. – М.: Кнорус, 2007. – 256 с.
6. Третьякова Е. Структура и технология управления организацией: концептуальный подход // Пробл. теории и практики управл. - 2008. - N 4. - С.96-101.
7. Финансово-экономический анализ предприятия туристской индустрии : учебное пособие / О.В. Каурова, А.Н. Малолетко, Е.Н. Подсева- лова. - М. : КНОРУС, 2011. - 216 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
