Спасибо автору, работа оценена на отлично
Информация о работе
Подробнее о работе
Роль руководителя в разрешении конфликтной ситуации
- 22 страниц
- 2013 год
- 407 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Роль руководителя в разрешении конфликтной ситуации
ВВЕДЕНИЕ
1. Понятие и сущность конфликта
1.1. Понятие, сущность и признаки конфликта
1.2. Классификация конфликтов
2. Роль руководителя в урегулировании конфликтов
2.1. Подходы руководителя к конфликтной ситуации
2.2. Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными
2.3. Урегулирование конфликта
2.4. Алгоритм деятельности по разрешению конфликта «17 шагов»
3. Прогнозирование и профилактика конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело, 2008.
2.Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: ИНФРА-М, 2006.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, 2007.
4.Кондаков И.М. Оценка руководителями среднего звена своей компетентности в разрешении конфликтов. – М.: Юстицинформ, 2009.
5.Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. - М.: Прогресс, 2007.
6.Ладанов И.Д. Практический Менеджмент. - М.: Республика, 2008.
7.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2007.
8.Основы экономической теории / Под редакцией В.Д. Камаева. - М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2008.
9.Радугин А.А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2006.
10.Терехин В.И., Моисеев С.В., Бадальянц Ю.С., Цыганков С.Н. Экономика фирмы. - Рязань: Мир, 2007.
11.Управление трудовым коллективом / Под редакцией Г.П. Зайцева, Э.В. Минько. - Свердловск: Издательство Уральского университета, 2008.
12.Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить // Кадры предприятия №1, 2007.
13.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. –Минск: Амалфея, 2006.
14.Якокка Л. Карьера Менеджера. - СПб.: Питер, 2004.
15.Искусство бесконфликтного руководства // Электронная библиотека http://www.dist-cons.ru/modules/Art/index.html
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
