Дистанционное банковское обслуживание

Понятие и виды дистанционного банковского обслуживания

Таким образом, исходя из целей предоставления банковских услуг по дистанционным каналам обслуживания, выделяют информационный банкинг и транзакционный банкинг:

Чаще всего дистанционное банковское обслуживание осуществляется с использованием компьютерных и телефонных сетей с применением различных технологий, классифицируемых по типам программно-аппаратных средств, используемых для осуществления банковских операций:

Статья: Дистанционное банковское обслуживание

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Найти решение задачи

• системы «Клиент-Банк» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, позволяющие вести рублевые и валютные счета организаций удаленно с использованием персонального компьютера;
• системы телефонного банкинга для физических и юридических лиц предоставляющие возможность использования тонального набора и голосового меню, общения клиента с оператором колл-центра банка после проведения процедур персональной индификации клиента в целях безопасности);
• системы мобильного банкинга, предоставляющие возможность получения услуг банка посредством передачи SMS сообщений;
• обслуживание с использованием банкоматов и устройств банковского самообслуживания (платежных терминалов, информационных киосков).

Проблемы дистанционного банковского обслуживания в России

В настоящее время существуют следующие проблемы дистанционного банковского обслуживания в России:

• недостаточное развитие интернет-банкинга на фоне увеличивающейся конкуренции со стороны небанковских платежных интернет-систем;
• кадровая проблема, заключающаяся в недостатке квалифицированных специалистов для разработки и обслуживания систем дистанционного банковского обслуживания;
• психологическая проблема, заключающаяся в финансовой неграмотности населения;
• непроработанность правового регулирования систем дистанционного банковского обслуживания;
• проблема безопасности получения банковских услуг по удаленным каналам обслуживания.

Рассмотрим далее проблему безопасности дистанционного банковского обслуживания подробнее.

Мошенничество в сфере дистанционного банковского обслуживания

Несмотря на явные преимущества дистанционного банковского обслуживания перед личным посещением офиса банка, существуют определенные риски, связанные с безопасностью осуществления банковских операций удаленным способом. К наиболее распространенным преступлениям в сфере ДБО можно отнести:

1. Банкоматное мошенничество: кража реквизитов банковских карт с использованием считывающих устройств, установленных на банкоматах, и подделка банковских карт;
2. Интернет-мошенничество: кража реквизитов банковских карт через интернет и их последующее использование для изготовления поддельных карт или осуществления онлайн-покупок и переводов, что становится возможным путем использования вредоносных программ;
3. Получение мошенниками банковской информации и услуг через системы телефонного банкинга в случае получения доступа к персональной идентифицирующей информации владельца счета (кодовому слову, паспортным данным и т.д.) и прочие преступления.