Создан заказ №1137717
26 апреля 2016
Проектирование и информатизация бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
Как заказчик описал требования к работе:
Проектирование и информатизация бизнес-процесса взаимодействия с клиентами и на примере фирмы ООО Основа бизнеса. Специальность бизнес-информатика Необходимо переделать первые две части диплома (файл Исправленный вариант 3) В соответствии с требованиями описанными в файле Методичка Вкр (обязатьельно
, надо сделать описание предприятия в IDEF0, модель как есть as to be, и erp модель предприятия) сделать надо самому т.к просто похожие картинки из интернета не прокатят
А так же написать речь для защиты.
Так же необходимо доработать действующую конфигурацию и презентацию
Ну и соответственно дописать 3 часть работы.
подробнее
Фрагмент выполненной работы:
Введение
Для компаний, основной деятельностью которых является предоставление услуг, одним из важнейших бизнес-процессов является – взаимодействие с клиентами. Качественное обслуживание клиентов повышает прибыль предприятия за счет перевода клиента в группу «постоянных», повышает уровень доверия к предприятию и как следствие привлекает новых клиентов.
К сожалению, бытует мнение о невысоком качестве обслуживания в отечественных компаниях, и поэтому многие компании предпочитают обращаться за услугами к иностранным поставщикам, особенно остро эта проблема стоит в секторе информационных технологий. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Разработка качественного бизнес-процесса взаимодействия с клиентами позволит привлечь большее количество заказчиков, тем самым, вернув их на отечественный рынок.
Именно поэтому вопрос информатизации бизнес-процесса взаимодействие с клиентами является актуальным.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является ООО «Основа Бизнеса», основным видом деятельности, которого является предоставление ИТ-услуг.
Предметом исследования в выпускной квалификационной работе является бизнес-процесс взаимодействия с клиентами.
Целью выпускной квалификационной работы является проектирование и информатизация бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
сформулировать экономическую сущность бизнес-процесса;
описать экономические аспекты бизнес-процесса;
выполнить анализ и реинжиниринг бизнес-процесса;
предложить новую технологию выполнения бизнес-процесса;
выполнить разработку организационного, информационного, правового и технического обеспечения бизнес-процесса взаимодействия с клиентами;
провести расчет экономических и временных показателей реализации предлагаемой технологии выполнения исследуемого бизнес-процесса;
разработать информационную модель проектируемой информационной системы;
разработать схему взаимосвязи модулей и файлов в информационной системе;
разработать схему технологического процесса решения задачи с использованием новой технологии;
выбрать средства реализации информационной системы;
разработать формы выходных документов информационной системы;
описать технологию работы с информационной системой.
Выпускная квалификационная работа содержит три раздела основной части:
Раздел 1 – Исследовательский раздел, в котором осуществляется анализ объекта и предмета исследования;
Раздел 2 – Аналитический раздел, в котором разрабатывается методика реинжиниринга бизнес-процесса, разрабатывается организационное, информационное, правовое и техническое обеспечения бизнес-процесса взаимодействия с клиентами;
Раздел 3 – Технологический раздел, в котором обосновывается выбор технических средств решения поставленных задач и описывается технология работы с информационной системой
Выпускная квалификационная содержит 95 стр., 58 рис., 16 таблиц, 32 источника литературыПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
3 мая 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Проектирование и информатизация бизнес-процесса взаимодействия с клиентами.docx
2019-04-22 18:06
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Большое спасибо автору за прекрасно выполненную работу. Всё сделано грамотно и четко. Всем рекомендую данного автора.
Хочешь такую же работу?
300 ₽
