Бренд Dove. Аудит публичного образа бренда: исследовательские инструменты

Как заказчик описал требования к работе:

Курсовая работа по предмету "Методология и методы исследований в социальных коммуникациях".

Фрагмент выполненной работы:

Введение Данная работа посвящена изучению особенностей восприятия потребителями медийного образа бренда Dove, принадлежащего компании Unilever, в свете последних событий, связанных с обвинением компании в расизме. Актуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что в настоящий момент в медийном пространстве информация как положительно, так и негативно окрашенная, распространяется очень быстро, и распространение негативной информации о компании способно подорвать репутацию бренда и негативно отразиться на его капитализации, как это видно сегодня на примере бренда Dove. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Изучение закономерностей и особенностей этого процесса и является предметом изучения в данной курсовой работе. Таким образом, объект исследования – медийный образ товарного бренда Dove. Предмет исследования – особенности восприятия медийного имиджа бренда Dove основными стейкхолдерами – потребителями и СМИ - в связи с обвинениями компании Unilever в использовании рекламных материалов нетолерантного содержания. Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что проблемы в формировании медийного образа бренда Dove в настоящее время возникли в связи с реакцией потребителей и СМИ на некоторые рекламные сообщения компании Unilever в социальных сетях, которые, по мнению стейкхолдеров, содержат нетолерантную семантику расистской направленности. То есть существует прямая зависимость как положительных, так и отрицательных характеристик медийного образа бренда от реакции потребителей на семантику рекламного сообщения в зависимости от ее интерпретации в конкретных социокультурных условиях. Unilever (произносится Юнили́вэр) – международная компания (Британия и Нидерланды, штаб-квартиры — в Лондоне и Роттердаме.), является один из мировых лидеров на рынке пищевых продуктов и товаров бытовой химии (в том числе парфюмерии). По данным на 2013 год, данная компания занимала второе место в мире по объемам продаж в этих своих сегментах. В 2004 году бренд Dove был объявлен самым дорогостоящем брендом в мире. Однако за истекший период ситуация изменилась не в лучшую сторону. Поэтому цель настоящей работы заключается в разработке рекомендаций в сфере коммуникативной политики компании Unilever на основе анализа результатов исследования ее рекламной коммуникации с потребителями для преодоления негативных влияний информационной среды на медийный имидж бренда Dove. Задачи настоящего исследования состоят в следующем: провести анализ деятельности компании и провести оценку влияния карту стейкхолдеров на компанию; провести коммуникативный аудит рекламной коммуникации компании Unilever, направленной на продвижение бренда Dove включающего в себя мониторинг СМИ; выявить проблемы в формировании медийного образа бренда Dove в связи с реакцией потребителей и СМИ на некоторые рекламные сообщения компании Unilever в социальных сетях и выдвинуть гипотезу о зависимости как положительных, так и отрицательных характеристик медийного образа бренда от реакции потребителей на семантику рекламного сообщения в зависимости от ее интерпретации; провести каузальное исследование с использованием социологических методов с целью выявить зависимость как положительных, так и отрицательных характеристик медийного образа бренда от реакции потребителей на семантику рекламного сообщения в зависимости от ее интерпретации (подтвердить ранее выдвинутую гипотезу); проанализировать проблемы, возникающие у компании Unilever в связи с формированием в медийном пространстве образа, препятствующего достижению компанией корпоративных целей; разработать рекомендации, направленные на совершенствование коммуникационной политики компании с целью нейтрализации факторов негативного влияния на отношение потребителей к товарному бренду Dove и создание в информационном пространстве стратегически выгодного для компании образа. Методы исследования: описательный метод, метод экспертных оценок, метод социологического опроса, контент-анализ, статистические и графические методы обработки информации, диалектический и логический методыПосмотреть предложения по расчету стоимости