Создан заказ №2689709
10 февраля 2018
Актуальность темы исследования обуславливается тем, что в век информационных технологий, успешное и прибыльное функционирование любого бизнеса невозможно без использования автоматизированных информационных систем.
Как заказчик описал требования к работе:
Полная тема: Проектирование ЭИС управления взаимоотношениями с клиентами компании по разработке и поддержке программного обеспечения на примере ООО "Картель"
Есть наработки которые необходимо продолжить.
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обуславливается тем, что в век информационных технологий, успешное и прибыльное функционирование любого бизнеса невозможно без использования автоматизированных информационных систем. Увеличение количества компаний одной отрасли и возрастание конкуренции между ними, только доказывают необходимость внедрения программных продуктов, дающих возможность автоматизации некоторых рутинных процессов и сокращения времени на обработку информации. (работа была выполнена специалистами author24.ru) На сегодняшний день такие системы позволяют предприятиям, использующим их, получить значительные конкурентные преимущества.
Предприятия, деятельность которых состоит в работе с клиентами, больше других нуждаются в автоматизации, т.к. от уровня оказываемых клиенту услуг зависит результат деятельности всей компании.
Отечественный рынок информационных систем представлен множеством разработок для учета работы с клиентами, однако их функционал не всегда удается подстроить под бизнес-процессы любой организации. Такие проекты требуют дополнительных затрат на доработку и изменение заложенных в них функций. При этом, стоимость доработки, обозначенная разработчиком, порой превышает разумные пределы, в связи с чем, заказчик вынужден использовать проект в готовом виде, подстраивая и изменяя существующие бизнес-процессы под требования используемой ИС.
Объектом исследования настоящей дипломной работы выступает ООО «Картель», основная деятельность которой состоит в разработке и поддержке программного обеспечения.
Предметом исследования является процесс управления взаимоотношениями с клиентами.
Цель дипломной работы состоит в проектировании ЭИС управления взаимоотношениями с клиентами на примере ООО «Картель».
Для достижения цели, поставленной в работе, необходимо решить следующие задачи:
- провести анализ предметной области с целью выявления процессов учета, требующих автоматизации;
- описать существующую технологию учета работы с клиентами на предприятии и выявить ее недостатки;
- описать функциональные требования к проектируемой системе;
- провести анализ существующих ИС от известных разработчиков для выбранной предметной области;
- описать процесс выполнения учета работы с клиентами по предлагаемой технологии, т.е. после внедрения ИС;
- описать входные и выходные потоки информации проектируемой системы;
- рассчитать себестоимость разрабатываемой системы;
-оценить экономическую целесообразность разработки системы;
- провести анализ средств разработки приложений и БД;
- построить модель данных на логическом и физическом уровнях;
- описать принципы обеспечения информационной безопасности при эксплуатации ИС.
- разработать автоматизированную информационную систему и описать принцип работы с ней;
Структура дипломной работы представлена введением, четырьмя главами, заключением, списком использованной литературы и приложениями.
Для изучения теоретических основ объекта исследования, в первой главе: проведено описание деятельности ООО «Картель»; изучена его оргструктура; описана технология информационно-технического обслуживания клиентов с целью выявления недостатков существующего учета; определен перечень задач, которые должна решать проектируемая система и описаны требования к ИС; проведен обзор и анализ аналогичных разработок.
Во второй главе: описана предлагаемая технология выполнения исследуемого бизнес-процесса; представлено информационное (входные и выходные потоки информации), математическое и техническое обеспечение ИС.
Третья глава посвящена оценке экономической эффективности от внедрения проекта: составлен план работ по разработке, внедрению и сопровождению системы; рассчитана стоимость системы; произведен расчет экономической эффективности проекта.
В четвертой главе: произведен анализ средств разработки приложений и баз данных; описана логическая и физическая модель данных для исследуемой предметной области (приводится состав и структура базы данных, обозначены ключевые поля и связи между таблицами, представлено графическое отображение схемы базы данных); описаны принципы обеспечения информационной безопасности при эксплуатации ИС.
В данной главе также представлен сценарий диалога пользователя с разработанной ИС: построено дерево функций, описаны процедуры заполнения справочников системы, регистрации и исполнения заявок, формирования итоговых документов, отчетов и вывода их на печать.Посмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя
17 февраля 2018
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Актуальность темы исследования обуславливается тем, что в век информационных технологий, успешное и прибыльное функционирование любого бизнеса невозможно без использования автоматизированных информационных систем..docx
2019-06-04 14:35
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Очень хороший автор, работа выполнена на отлично, тема раскрыта была полностью, в сроки уложился. Всем советую!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
