Формирование программ лояльности клиентов в сфере торговли.

Как заказчик описал требования к работе:

Выполнить курсовую работу на примере компании. Оригинальность не ниже 50%

Фрагмент выполненной работы:

ВВЕДЕНИЕ Развитие рыночной экономики, в настоящее время, привело к таким условиям, что для потребителя представлено множество однотипных продуктов, услуг, в одинаковом ценовом диапазоне, которые не уступают по качеству друг другу. Руководящему составу организаций приходится применять различные инструменты в конкурентной борьбе, одним из которых является разработка программ лояльности. Понятие «лояльность» комплексное, и определить его теоретически проще, чем на практике завоевать потребителя. Тема данной работы является актуальной, потому что сложная экономическая ситуация обостряет потребность компаний в сфере торговли выстраивать бизнес – стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. Особый вклад в развитие концепции вложили такие ученые, как Шэрон Бартон, И.Б. Манн, К.А. Балашов, Д.Е. Горелик, А.Б. Садешов, и другие. Предмет изучения работы: формирование лояльности клиентов компании АО «Тандер» Цель работы: изучить программы лояльности клиентов компании АО «Тандер» Объектом исследования: лояльность клиентов в сфере торговли Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: – изучить теоретические аспекты формирования лояльности у клиентов в сфере торговли; – рассмотреть правила программы лояльности; – изучить внедренные программы лояльности клиентов в компании АО «Тандер»; – рассмотреть правила программы лояльности; – сделать выводы по изученной проблеме. Метод исследования, применяемый для анализа программы лояльности клиентов в сфере торговли – анкетирование, социологический опрос. Для написания данной работы были использованы как книги, из которых мною было подчеркнуто большое количество интересной информации, так и статьи из научных журналов. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемых источников. В первой главе раскрыты теоретические основы программы лояльности клиентов в сфере торговли. (работа была выполнена специалистами author24.ru) Во второй главе изучены программы лояльности клиентов в компании АО «Тандер». В заключении подведены итоги изученной темыПосмотреть предложения по расчету стоимости

Заказчик
заплатил

500 ₽

Заказчик не использовал рассрочку

Гарантия сервиса
Автор24

20 дней

Заказчик воспользовался гарантией для внесения правок на основе комментариев преподавателя

5 августа 2018

Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой

Заказ выполнил

zmejuka

Формирование программ лояльности клиентов в сфере торговли. .docx

2018-08-08 16:25

Последний отзыв студента о бирже Автор24

Общая оценка

Положительно

Сдал диплом на отлично, чего не ожидал ни я, ни научный руководитель :)) С автором приятно работать, из сильных сторон - много времени на связи, объясняет все, что нужно. Очень доволен, спасибо большое!