Реинжиниринг бизнес процессов "Организация тура в туристической компании"

Структура курсовой работы: 1. Введение а) Актуальность темы б) Цель и задачи работы в) Обоснование выбора темы 2. Теоретическая часть а) Понятие и сущность реинжиниринга бизнес процессов б) Принципы и инструменты реинжиниринга бизнес процессов в) Проблемы и препятствия при реализации реинжиниринга бизнес процессов 3. Аналитическая часть а) Анализ бизнес процессов в туристической компании б) Выявление проблем и недостатков в организации тура в) Определение потенциала для реинжиниринга 4. Проектирование новых бизнес процессов а) Цели и требования к новым процессам б) Описание новых процессов с использованием инструментов реинжиниринга в) Преимущества и выгоды от внедрения новых процессов 5. Разработка плана реализации а) Внедрение новых процессов: этапы и шаги б) Распределение ответственности и ресурсов в) Оценка эффективности реализации 6. Заключение а) Основные результаты и выводы б) Рекомендации по дальнейшей реализации проекта в) Выводы по работе Введение: В современных условиях все большую роль в развитии предприятий и организаций играет реинжиниринг бизнес процессов. Процесс реинжиниринга позволяет существенно повысить эффективность работы компании и достичь конкурентного преимущества. Одной из отраслей, где реинжиниринг бизнес процессов может быть особенно актуален, является сфера туризма. Организация тура в туристической компании включает в себя ряд сложных и многоэтапных процессов, среди которых работа с клиентами, планирование маршрутов, бронирование отелей и транспорта, организация экскурсий и т.д. В данной работе будет рассмотрена проблематика реинжиниринга бизнес процессов в организации тура в туристической компании, анализируя существующие процессы и предлагая их оптимизацию для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов. Показать еще