Создан заказ №5127165
15 мая 2020
Ответить на вопросы по менеджменту
Как заказчик описал требования к работе:
Ознакомьтесь с ситуацией и ответьте на поставленные вопросы.
Разногласия менеджеров
В 1993 г. в компании Tucker была осуществлена радикальная реорганизация, в результате
которой появились три основных подразделения в соответствии с ее основными товарными линиями.
Было образовано три новых подразд
еления: коммерческих ракетных двигателей, военных
ракетных двигателей и электрогенераторов. Каждое из них возглавил новый вице-президент,
подотчетный непосредственно председателю совета директоров. Реализация данного подхода
позволит добиться повышения показателей качества и усиления вовлеченности в процесс труда
менеджеров подразделений, определить требующие повышенного внимания убыточные области
деятельности.
Каждое подразделение имеет свои инженерный, производственный отделы, бухгалтерию и т.
д. В некоторых случаях подразделения должны предоставлять услуги другим отделениям или
отделам, так как полное обслуживание с индивидуальным вспомогательным персоналом отделения
привело бы к неоправданному увеличению численности сотрудников и увеличению затрат.
Одним из таких обслуживающих отделов была центральная лаборатория, которая
функционально продолжала обеспечивать все основные подразделения, но административно ее
руководитель отчитывался перед главой отделения военных ракетных двигателей.
С момента перехода на новую структуру и до февраля 1999 г., когда руководитель центральной
лаборатории Дж. Гарфилд вышел на пенсию, не возникало и намеков на конфликты между
подразделениями или отделами. Но новый ее руководитель П. Ходж в отличие от своего
предшественника стремился при любой возможности привлечь внимание высшего менеджмента
компании. Многие коллеги П. Ходжа считали, что он больше заинтересован в собственном
продвижении по службе. За шесть месяцев нахождения в новой должности П. Ходж неоднократно
вступал в конфликты со всеми подразделениями.
Исторически инженерный отдел использовал лабораторию для проведения испытаний новых
материалов. П. Ходж считал, что его лаборатория должна принимать большее участие в отборе этих
материалов, проведении экспериментов и последующей оценке данных. Он высказал свое
предложение руководителю подразделения электрогенераторов Б. Франклину. Последний был готов
регулярно консультироваться с П. Ходжем, но полагал, что вся ответственность за отбор материалов
лежит на его подразделении.
В течение последующих месяцев между П. Ходжем и Б. Франклином имели место несколько
конфликтов по поводу трактовки полученных в ходе экспериментов результатов. Б. Франклин
заявил, что в силу занимаемой в лаборатории должности П. Ходж не способен оценивать
соображения, которыми руководствуются конструкторы при принятии окончательного решения
относительно отбора материалов. П. Ходж, в свою очередь, считал, что Б. Франклин пренебрегает
материалами осуществленных специалистами по свойствам металлов экспертиз.
Б. Франклин заметил, что обработка его запросов, которые при прежнем руководителе
лаборатории проводились достаточно, занимает все больше и больше времени. П. Ходж объяснил,
что высший приоритет, в соответствии с административной структурой, имеют запросы
подразделения военных ракетных двигателей. Кроме того, он заметил, что в случае, если бы
руководитель лаборатории был бы посвящен в проблемы Б. Франклина, он, возможно, изменил бы
приоритеты.
Разногласия между Б. Франклином и П. Ходжем достигли пика, когда один из важнейших
проектов подразделения электрогенераторов оказался под угрозой срыва из-за того, что лаборатория
отнесла связанные с ним эксперименты «в конец очереди».
Б. Франклин связался с руководителем лаборатории и обратился с просьбой об изменении
графика. П. Ходж предложил встретиться, чтобы пересмотреть сроки выполнения заказов. В ответ Б.
Франклин заявил, что не располагает достаточным для встреч по таким незначительным вопросам
временем, а функция лаборатории заключается в том, чтобы просто проводить испытания так, как
должно. Он отметил, что весьма не удовлетворен вниманием лаборатории к потребностям
подразделения электрогенераторов. П. Ходж напомнил Б. Франклину, что он предлагал возможные
решения проблемы, но они были отвергнуты без всяких к тому оснований. В ответ Б. Франклин
просто бросил трубку.
Вопросы:
1. Нарисуйте организационную схему компании Tucker.
2. Предложите свою организационную схему компании Tucker так, чтобы лаборатория
обеспечивала равные услуги всем отделениям. В чем состоят ее преимущества и недостатки?
3. Какие методы мотивации можно использовать по отношению к руководителю лаборатории, если
оставить существующую схему организационной структуры
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
20 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
16 мая 2020
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Ответить на вопросы по менеджменту.jpg
2020-05-19 00:07
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Очень отзывчивая, ответственная,честная)
Делала у неё тесты,сразу три штуки,всё оперативно и качество)
Спасибо вам большое,теперь только к вам)
Хочешь такую же работу?
300 ₽
