Анализ внешней и внутренней среды инновационной организации

Введение
Актуальность темы дипломного проекта обусловлена ростом конкуренции и необходимостью преобразования предприятия в гибкую, адаптирующуюся к внешним изменениям систему с высокой степенью устойчивости. Это может быть достигнуто только с применением современных механизмов стратегического управления, обеспечивающих достижение поставленных перед предприятием стратегических целей путем целенаправленного воздействия на основные направления его развития на основе тщательного анализа деловой среды предприятия.
Стратегия современного развития общества определяется построением экономики инновационного типа. Одной из главных задач общества и государства является наращивание производительности в инновационной сфере. Экономика все больше ориентируется на инновации и формирует такую систему взаимоотношений между наукой, промышленностью и обществом, при которой инновации служат основой развития промышленности и общества, а те, в свою очередь, стимулируют развитие инновационной и научной деятельности.
В современном экономическом мире инновации выступают одним из ключевых факторов, определяющих перспективы социального и экономического развития организаций. Сегодня конкурентоспособность на отечественном и мировом рынках все больше зависит от той продукции, в основе которой лежит новое знание. И если в прошлом успех и развитие организации во многом зависели от доступа к природным ресурсам, то сегодня они нуждаются в науке, нововведениях и образовании работающих.
В настоящее время вся ответственность по осуществлению инноваций легла на плечи руководителей отдельных хозяйствующих субъектов. Однако в условиях необходимости выхода из кризиса не только правильная оценка и выбор, но и успешная реализация инновационных проектов позволяют организациям занимать лидирующие позиции в отрасли и обеспечивают стабильную основу для дальнейшего роста.
Спрос на медицинские услуги является эластичным, что помогло уменьшить степень влияния кризисных явлений 2009 года и отрасль пережила его с наименьшими потерями. Доля отечественной продукции на рынке составляет 21% и постепенно растёт. Основными параметрами, позволяющими конкурировать с импортными аналогами, являются допустимый уровень качества продукции и более низкая ее стоимость.
Объектом исследования в проекте выступает фирма ООО «Диатех СА», предметом исследования является факторы влияния внешней и внутренней среды на деятельность данной организации.
Цель дипломного проекта – сформировать эффективную стратегию развития инновационной организации на основе анализа ее деловой среды и внутренних ресурсов. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- уточнить понятие и основные особенности инновационной организации;
- определить уровни и факторы внешней и внутренней среды организации;
- рассмотреть методы анализа внешней и внутренней среды организации;
- дать общую характеристику деятельности ООО «Диатех СА»;
- провести анализ внешней среды ООО «Диатех СА»;
- провести анализ внутренней среды ООО «Диатех СА»;
- определить основные направления развития ООО «Диатех СА» (SWOT-анализ);
- обосновать мероприятия, составляющие стратегию развития ООО «Диатех СА»;
- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
При написании проекта использовались учебная и периодическая литература по стратегическому менеджменту и маркетингу, статьи периодических изданий о деятельности таких компаний на рынке. Информационная база, которая использовалась при написании данного дипломного проекта следующая:
- научно-теоретическая литература по менеджменту и маркетингу, теории управления и организации;
- периодическая литература (журналы) с описанием существующих проблем, с которыми сталкиваются компании при осуществлении своей деятельности;
- практические пособия по управлению в организациях, в том числе инновационному менеджменту, рассмотренные в работах таких авторов, как И. Ансофф, Ж-Ж. Ламбер, П. Друкер, О.С. Виханский, А.Л. Гапоненко, Ю.Н. Лапыгина, О.В. Никулина, В.О. Покуль, Р.А. Фатхутдинов и многих других авторов.
Методы исследования, применяемые в проекте – анализ литературных источников, методы стратегического анализа, отраслевой и конкурентный анализ.
Практическая значимость данного проекта предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий сходных видов бизнеса.

Введение 6
Глава 1. Теоретические основы влияния внешней и внутренней среды на деятельность инновационной организации 9
1.1. Понятие и основные особенности инновационной организации 9
1.2. Уровни и факторы внешней и внутренней среды организации 20
1.3. Методы анализа внешней и внутренней среды организации 24
Глава 2. Анализ влияния внешней и внутренней среды на деятельность ООО «Диатех СА» 32
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Диатех СА» 32
2.2. Анализ внешней среды ООО «Диатех СА» 35
2.3. Анализ внутренней среды ООО «Диатех СА» 52
Глава 3. Выбор основных направлений развития ООО «Диатех СА» по результатам анализа 59
3.1. Определение основных направлений развития ООО «Диатех СА» (SWOT-анализ) 59
3.2. Обоснование мероприятий, составляющих стратегию развития ООО «Диатех СА» 65
3.3. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 72
Заключение 76
Список использованной литературы 78
Приложения 82

Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития - это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование - это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании «как хочется», так и программы перехода из текущего состояния к этой модели. При этом под инновационностью любого объекта (продукта, предприятия, экономики в целом) подразумевают постоянное его совершенствование, основанное на собственных возможностях и способностях, приводящих к успешному результату деятельности. Таким образом, построение стратегического развития предприятия является именно инновационным процессом.
В данном проекте было проведено исследование возможностей разработки и внедрения стратегии развития предприятия ООО «ДИАТЕХ СА» как инновационной организации. В первой главе было уточнено понятие и выявлены особенности инновационной организации, определены уровни и основные факторы внешней и внутренней среды любой организации. В том числе инновационной. Также было выявлено место анализа деловой среды предприятия в процессе разработки его стратегии роста, изучены основные методы и модели такого анализа.
Вторая глава содержит анализ деятельности ООО «ДИАТЕХ СА», показавший, что предприятие развивается успешно, выручка, прибыль и рентабельность за период растут, проведен анализ конкурентной среды, потенциала, а также сильных и слабых сторон фирмы. Проведенный отраслевой и конкурентный анализ показал, что отрасль является зрелой, имеются 3 основных конкурента. ООО «ДИАТЕХ СА» занимает среди них среднее положение, что говорит о наличии потенциала для роста и развития инновационной деятельности.
Следует разработать программу повышения конкурентоспособности стратегии предприятия, а именно разработать новую стратегию развития компании.
Проведенный SWOT-анализ выявил основные направления дальнейшего стратегического развития ООО «Диатех СА», которыми являются:
Разработка и внедрение новых услуг.
Разработка и внедрение маркетинговой стратегии, включая систему продвижения.
Привлечение новых квалифицированных кадров и разработка программы обучения персонала.
В соответствии с данными направлениями и разработанными сценариями развития ситуации на ближайшие три года, основными резервами роста конкурентоспособности являются:
- рост объемов продаж;
- разработка дисконтной программы;
- повышение удобства получения товаров покупателями;
- оперативное появление новинок;
- постоянное внедрение дополнительных сервисов, акций для покупателя.
Для этого необходимо:
1. Диверсифицировать деятельность ООО «Диатех СА» за счет расширения ассортимента (стоматологического, косметологического и физиотерапевтического оборудования) и сервисных услуг (информационные услуги, услуги сопровождения заказов).
2. Повысить клиенториентированность компании за счет проведения соответствующих тренингов и разработки маркетинговых инструментов, повышающих лояльность и удовлетворенность клиентов.
Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены.

Учебники и учебные пособия
1. Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент. – М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2011. – 192 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Инфра, 2009. – 432 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
4. Балдин К.В., Передеряев И.И., Голов Р.С., Воробьев А.С. Инновационный менеджмент. – М.: Академия, 2010. – 368 с.
5. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента. 4 изд. – М: Высшая школа, 2012. – 422 с.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2009. – 398 с.
7. Виханский О.С. Стратегическое управление – М: Гардарика, 2010. – 279 с.
8. Воронина Л.А., Ратнер С.В., Иванова Н.Е. Итерационный маркетинг инновационного развития экономики России. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ АПСН, 2010. – 118 с.
9. Гапоненко А.Л. Общий и специальный менеджмент – Москва: Инфра-М, 2009. – 446 с.
10. Гапоненко А.Л. Теория управления – М: Рагс, 2010. – 425 с.
11. Друкер П. Бизнес и инновации. – М.: Вильямс, 2009 – 432 с.
12. Керцнер Г. Стратегическое управление компанией. Модель зрелого управления проектами. – М.: ДМК Пресс, 2010. – 320 с.
13. Кнышова Е.Н. Менеджмент – Москва: Инфра-М, 2010. – 416 с.
14. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент / Ю.Н.Лапыгин. - М.: ИД «ИНФРА-М», 2010. – 438 с.
15. Мескон М.Х. Основы менеджмента – М: Инфра-М, 2009. – 612 с.
16. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 414 с.
17. Первушин В.А. Практика управления инновационным проектом.- М.: Дело АНХ, 2010. – 208 с.
18. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2010. – 516 с.
19. Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. 3 изд – М: Инфра-М, 2011. – 487 с.
20. Тевене М. Культура предприятия – Спб: Нева, 2009. – 212 с.
21. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент / Фатхутдинов Р.А. — СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
22. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Фатхутдинов Р.А. — СПб.: Питер, 2009. – 368 с.
23. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент: учебное пособие. 4-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 378 с.
24. Эффективность вертикально-интегрированных компаний: организационные инновации, маркетинг-менеджмент. Монография // Под научной ред.засл.деятеля науки РФ, д-ра экон. наук, профессора Г.Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 184 с.
Периодические издания
25. Азгальдов Г., Костин А. Новаторский подход к инновациям // Менеджмент инноваций. – 2012. – № 2. – С. 34-36
26. Горлачева Е.Н. Межфирменное взаимодействие как фактор инновационного развития высокотехнологичных предприятий // Инновации, 2011. № 4. – С. 26-29
27. Никулина О.В. Маркетинг инновационного развития предприятия // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2010. - №10. - С. 50-55.
28. Никулина О.В., Покуль В.О. Маркетинговая концепция реализации инновационных идей // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2009. - № 24. - С.37-44.
29. Переверзев Н., Корзников А. Построение прозрачной системы управления инновационной компанией // Менеджмент сегодня. – 2012. – № 4. – С. 28-31
30. Рябов И.В., Мельников О.Н. Модель инновационной активности предприятия // Экономика, предпринимательство и право. – 2011. – 01. — c. 8-16. — http://epp.enjournal.net/article/194/
31. Фасхиев Х. «Колесо» инноваций предприятия// Менеджмент инноваций. – 2013. – № 2. – С. 21-22
32. Щиборщ К.В. Разработка стратегии развития промышленной компании // «Экономика и коммерция». – 2009 г. - № 4. – С. 21-29
Электронные ресурсы
33. Базисные стратегии развития организации. // HR-Portal. Сообщество HR-Менеджеров [электронный ресурс]: http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsii
34. Библиотека менеджмента [электронный ресурс]: http://www.managment.aaanet.ru/economics/preimuschestv-firm.php
35. Инновационность [электронный ресурс]http://development.tj/?Innovacionnostmz%A0
36. Инновационный потенциал предприятия [электронный ресурс]: http://www.region-alliance.com/potencial.html
37. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления. [электронный ресурс]: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/
38. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа [электронный ресурс]: http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost
39. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии [электронный ресурс]: http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view
40. Ламбер Ж.Ж. Стратегический маркетинг. [электронный ресурс]: http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/
41. Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг [электронный ресурс]: http://www.piter-consult.ru/home/Articles/marketing-managment-articles/strategic-marketing-plan.html
42. Матрица Ансоффа. Товар – рынок. [электронный ресурс]: http://360strategy.ru/business-strategy/ansoff-matrix/
43. Понятие стратегии. Классификация стратегий. Выбор стратегии. // Мировая экономика [электронный ресурс]: www.ereport/article.strplan/strategi.htm
44. Сироткин Д. Разработка стратегии развития компании // "Газ России", сентябрь 2010 г. [электронный ресурс]: http://www.altrc.ru/?p=libr_card&item_id=964&group_id=20
45. Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управление и планирование [электронный ресурс]: http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm
46. Фивейский С. Критерии инновационности компании / 13.03.2009 [электронный ресурс]: http://bishelp.ru/svoe_delo/detail.php?ID=78890