Спасибо Вам! Буду рад помощи в дальнейшем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Личностные особенности оппонентов и их влияние на поведение в конфликтной ситуации
- 39 страниц
- 2017 год
- 70 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Конфликт может происходить непосредственно между двумя и более личностями, между личностью и отдельной социальной группой или между двумя и более социальными группами; также бывает конфликт личности с самим собой - это внутриличностный конфликт. Появление конфликта, как правило, связано с индивидуально-психологическими особенностями личности, ее затронутыми интересами, потребностями, мотивами деятельности. Значительное влияние на поведение личности в конфликте оказывает она сама - со своим характером, ценностями, потребностями, интересами, установками, привычками, образом мышления, способами решения проблем и опытом поведения в конфликте. Все это в совокупности играет большую роль не только в предупреждении конфликта, но и в предконфликтной ситуации, непосредственно самом конфликте и способах решения конфликта.
Введение
Глава 1. Личность и ее проявление в конфликте
1.1. Индивидуально-психологические особенности личности ………...…………………………………………………………………………..5
1.2. Типология конфликтных личностей и методы их определения……………………………...……………………………………….12
1.3. Основные стратегии поведения в конфликте разных типов личности ….…....………………………………………………........................12
Глава 2. Анализ личностных особенностей оппонентов и их влияние на конфликтное поведение
2.1. Основные характеристики исследуемой группы и участников конфликта с описанием конфликтной ситуации………………………………………………………………………….18
2.2. Разработка Карты конфликта и его диагностики………………….…………………………………………….……19
2.3. Анализ взаимосвязи личностных особенностей оппонентов и предпочитаемых стратегий поведения в конфликте…………………………...……….……………………………….......21
Глава 3. Разработка рекомендаций для конструктивного поведения в конфликтной ситуации …………………………………………………………24
Заключение
Список используемой литературы………………………………………….…..29
Приложения……………………………………………………………………...30
Введение
Конфликт может происходить непосредственно между двумя и более личностями, между личностью и отдельной социальной группой или между двумя и более социальными группами; также бывает конфликт личности с самим собой - это внутриличностный конфликт. Появление конфликта, как правило, связано с индивидуально-психологическими особенностями личности, ее затронутыми интересами, потребностями, мотивами деятельности. Значительное влияние на поведение личности в конфликте оказывает она сама - со своим характером, ценностями, потребностями, интересами, установками, привычками, образом мышления, способами решения проблем и опытом поведения в конфликте. Все это в совокупности играет большую роль не только в предупреждении конфликта, но и в предконфликтной ситуации, непосредственно самом конфликте и способах решения конфликта.
...
1.1. Индивидуально-психологические особенности личности
Для начала необходимо определить, что же такое «личность».
Личность - индивид как субъект социальных отношений; индивид становится личностью только при освоении социальных функций, овладевая основополагающими базовыми ценностями.1
Личность не равна индивиду: это особое качество, которое приобретается индивидом в обществе, в целокупности отношений, общественных по своей природе, в которые индивид вовлекается. Личность есть системное и поэтому «сверхчувственное» качество, хотя носителем этого качества является вполне чувственный, телесный индивид со всеми его прирожденными и приобретенными свойствами.
...
1.2. Типология конфликтных личностей и методы их определения
В приложении 4 представлены характеристики типов конфликтных личностей по Емельянову С.М. (демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный). Данные характеристики встречаются наиболее часто, но не дают полного перечня.
Выделенные типы конфликтных личностей и особенностей их поведения могут быть полезны для прогнозирования и предотвращения конфликтов, выработки адекватных форм поведения как в целом, так и в конкретных конфликтных ситуациях. Необходимо отметить, что в реальности человек, столкнувшись с конфликтом, не всегда может отнести его к тому или иному типу поведения, принятому в различных научных подходах. Он просто ощущает сопротивление, исходящее от конфликтующих людей, и испытывает напряжение и трудность контакта, а также нежелание вступать во взаимодействие либо продолжать его.
Конфликтность личности и свойственный ей типовой стереотип поведения тесно связаны с акцентуациями характера, т.е.
...
1.3. Основные стратегии поведения в конфликте разных типов личности
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.10
Выделяют три основные модели поведения личности в конфликте: конструктивную, деструктивную и конформистскую. Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликтной ситуации, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями личностей в конфликтной ситуации. Модели поведения личности в конфликте отражают установки участников конфликта на его динамику и способ его разрешения.
Давая обобщенную оценку приведенным выше моделям поведения личности в конфликте, следует отметить, что желательной моделью является конструктивная. Деструктивная модель поведения не может быть оправданной. Она способна превратить конструктивный конфликт в деструктивный.
...
2.1. Основные характеристики исследуемой группы и участников конфликта с описанием конфликтной ситуации
В качестве примера рассмотрим конфликт в строительной компании ООО «БИН».
Строительная компания ООО «БИН» была основана в 1995 году и в настоящее время выполняет различного вида строительные работы от отделочных работ до строительства целого здания. Количество работников в компании – около 500.
В конфликте принимали участие следующие лица:
1. Руководитель отдела капитального строительства;
2. Руководитель отдела материально-технического снабжения строительной организации;
3. Директор строительной компании.
Конфликтная ситуация произошла следующим образом. В данной компании освободился определенный кабинет. Вследствие этого между двумя руководителями отделов возникло противоречие, потому что каждый из них считал себя наиболее достойным, чтобы его занять.
...
2.2. Разработка Карты конфликта и его диагностики
При выявлении структуры конфликта полезно применять картографический метод. Его смысл состоит в графическом изображении слагаемых конфликта, определении основной проблемы, разделяющей непосредственных участников конфликтной ситуации, а также всех причастных к конфликту, констатации интересов и опасений сторон.
Карта конфликта - это графическое изображение элементов конфликтного столкновения с указанием проблемы, требующей решения, констатацией интересов и опасений сторон.11 В процессе ее составления четче формулируются проблемы и позиции участников конфликта.
Схематически карту конфликта можно представить следующим образом:
Рис.3. Карта конфликта.
Из схемы видно, что центральное место на ней отводится констатации той проблемы, которая вызвала противостояние конфликтующих сторон и требует своего решения. Затем отмечаются стороны, непосредственно участвующие в конфликте, их интересы и опасения относительно возможных потерь.
...
1. Мушенок Н.И. Психология: учеб. пособие. – Самара, 2014. – 232 с.
2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие. - Спб.: Питер, 2007. – 288 с.
3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 301 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001. – 551 с.
5. Бородкин Ф. М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! : учеб. пособие. - Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с.
6. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: ЭКМОС, 2000. – 320 с.
7. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах: учебник. - М.: изд-во МГУ, 2007. – 89 с.
8. Гришина Н. В. Психология конфликта: учебник. - СПб: Питер, 2002. - 464 с.
9. Электронный ресурс: http://www.igidravlika.com/novosti/98-lichnostnye-predposylki-vozniknoveniya-konfliktov-konfliktnost-i-konfliktnye-tipy-povedeniya.html
10. Электронный ресурс: http://lemen-1.narod.ru/Articles/10.html
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
