Создан заказ №1327179
6 сентября 2016
Цель работы – предложить направления по решению конфликтных ситуаций в конкретной организации.
Как заказчик описал требования к работе:
Срочно выполнить дипломную работу по менеджменту с оформлением по госту и списком литературы. Срок 8 дней, подробное описание темы приложено к заданию
Фрагмент выполненной работы:
ВВЕДЕНИЕ
Для успешного и эффективного функционирования предприятия в современных условиях экономики большое значение имеет персонал, работающий в данной организации. Необходимо создавать условия для добросовестного труда и высокой самоотдачи, формировать положительный психологический климат в коллективе. Поэтому на сегодняшний день становится все более актуальной тема, связанная с конфликтами в организации, так как именно конфликты являются основным препятствием для обеспечения эффективности трудовых ресурсов фирмы. (работа была выполнена специалистами Автор 24)
Развитием организации является не только приобретение и улучшение технологий, но и обеспечение ее трудовыми ресурсами, стремящимися достичь поставленных целей. Для улучшения показателей работы и формированию благоприятной обстановки, необходимо пробуждать трудовой интерес, влияющий на улучшение трудовой атмосферы в коллективе.
Организационный климат всегда связан со столкновениями различных интересов, недопониманием, обидами между людьми, что влечет за собой конфликтные ситуации. Конфликты способствуют снижению уровня профессиональности работников, вследствие чего увеличивается падение интереса к самореализации и проявлению творческих способностей. Высокий уровень конфликтности в организации отталкивает молодежь от работы в организациях с таким состоявшимся коллективом.
Применение соответствующих методов управления конфликтами организационного, экономического и социально-психологического плана позволяет руководителю поддерживать равновесие в трудовом коллективе и сохранять благоприятную обстановку. Разработка и анализ методов управления конфликтами является необходимым инструментом поддержки принятия управленческих решений.
Эти аспекты и определяют актуальность темы данной работы.
Цель работы – предложить направления по решению конфликтных ситуаций в конкретной организации.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Определить сущность конфликтов: признаки, причины, функции;
2. Дать организационно-экономическую характеристику ООО «Винотека»;
3. Оценить поведение клиентов в конфликтных ситуациях;
4. Оценить психологический микроклимат и межличностные конфликты в коллективе;
5. Дать рекомендации по совершенствованию психологического микроклимата в организации;
6. Внести предложения по совершенствованию процесса управления коллективом с целью устранения конфликтных ситуаций и обосновать данные предложения.
Предмет исследования – система управления конфликтами.
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Винотека».
При выполнении работы были использованы следующие методы исследования: графический метод, табличный метод, наблюдение, сравнение. При написании работы были также использованы общепринятые теоретические и эмпирические методы исследований: теоретический анализ и синтез, обобщение, классификация, изучение и анализ литературы, документов, статистических данных; опрос; тестирование; метод экспертных оценок, а также PEST-анализ и SWOT-анализ.
Информационная база исследования представлена широким перечнем изученных источников. В ходе подготовки работы были использованы нормативно-правовые акты, учебная и научная литература, публикации в периодических изданиях, документы внутреннего пользования ООО «Винотека» и электронные ресурсы.
Работа состоит из введения, теоретической главы, аналитической главы и проектной главы, а также главы, касающейся вопросов охраны труда, заключения, списка литературы и приложений.
В теоретической части излагается сущность конфликтов, то есть их типология, признаки, причины, функции и методы управления в сфере торговли. В аналитической части дается оценка процесса управления конфликтами общества «Винотека». В третьей главе предлагаются пути совершенствования управления конфликтами в коллективе общества «Винотека».
Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности использования результатов исследования для повышения эффективности кадровой политики и системы управления конфликтами общества «Винотека».
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯПосмотреть предложения по расчету стоимости
Заказчик
заплатил
заплатил
3000 ₽
Заказчик оплатил в рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
13 сентября 2016
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Цель работы – предложить направления по решению конфликтных ситуаций в конкретной организации..docx
2017-06-23 21:20
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
5
Положительно
Работа выполнена качественно ,в срок,довольны сотрудничеством.Спасибо автору,работа на отлично!
Хочешь такую же работу?
300 ₽
