Создан заказ №5599246
28 октября 2020
Контрольные тесты. Психология общения
Как заказчик описал требования к работе:
Вербальная коммуникация в деловом общении
1. Коммуникация при помощи речи называется:
а) лингвальная;
б) вербальная;
в) нелингвальная;
г) невербальная.
2. Язык, который скрывает истинный смысл высказывания, называется:
а) протоязык;
б) мегаязык;
в) метаязык;
г) параязык.
3. Вопросы делятся на виды
:
а) восполняющие и уточняющие;
б) информационные и неинформационные;
в) утверждающие и отрицающие;
г) истинные и ложные.
4. Для поддержания диалога и получения исчерпывающей информации лучше всего подходят:
а) открытые вопросы;
б) закрытые вопросы;
в) риторические вопросы;
г) альтернативные вопросы.
5. Вопросы, ответом на которые могут быть «да» или «нет», называются:
а) открытые вопросы;
б) закрытые вопросы;
в) риторические вопросы;
г) альтернативные вопросы.
6. Нсрсфлсксивнос слушание — это:
а) психологическая устойчивость к аргументам собеседника;
б) умение настоять на своем, игнорируя мнение собеседника;
в) умение внимательно молчать;
г) умение сделать вид, что вы слушаете, думая при этом о своем.
7. Рефлексивное слушание делового партнера включает такие приемы, как:
а) выяснение;
б) внимательное молчание;
в) перефразирование;
г) выражение сочувствия.
8. Рефлексивное слушание делового партнера включает такие приемы, как:
а) отражение чувств;
б) резюмирование;
в) выражение сочувствия;
г) сопереживание.
9. Постоянное уточнение правильности понимания характерно для:
а) нерефлексивного слушания;
б) пассивного слушания;
в) активного слушания;
г) эмпатического слушания. [1]
11. Понимать и разделять эмоциональное состояние собеседника помогает:
а) перефлексивпое слушание;
б) пассивное слушание;
в) активное слушание;
г) эмнатическое слушание.
12. Отметьте этапы активного слушания:
а) поддержка;
б) понимание;
в) уяснение;
г) комментирование.
13. К ошибкам слушания относятся:
а) выяснение;
б) поспешные возражения;
в) перефразирование;
г) отражение чувств;
д) отсеивание;
е) резюмирование;
ж) рассеянное внимание;
з) перебивание.
14. К факторам, мешающим пониманию собеседниками друг друга, нс относятся:
а) различия в системах значений слов;
б) несоответствия стиля речи ситуации общения;
в) слишком тихая, быстрая, монотонная речь;
г) общение посредством письменной речи
подробнее
Заказчик
заплатил
заплатил
100 ₽
Заказчик не использовал рассрочку
Гарантия сервиса
Автор24
Автор24
20 дней
Заказчик принял работу без использования гарантии
29 октября 2020
Заказ завершен, заказчик получил финальный файл с работой
5
Контрольные тесты. Психология общения.docx
2021-03-19 08:05
Последний отзыв студента о бирже Автор24
Общая оценка
4.2
Положительно
Очень вежливая, работа выполнена раньше срока👍🏽 учтены все пожелания, работу зачли с первого раза🔥было приятно посотрудничать💕
Хочешь такую же работу?
300 ₽
