Прекрасный автор, сделала в краткие сроки, хорошо разбирается в материале.
Информация о работе
Подробнее о работе
Анализ лояльности персонала на конкретном предприятии
- 100 страниц
- 2014 год
- 400 просмотров
- 2 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Сегодня очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, стратегии и организационная структура многих компаний технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.), что ставит большинство предприятий перед необходимостью подготовки персонала к работе в новых условиях. Тем самым в современном мире все чаще возникает вопрос о проблеме лояльности сотрудников к своей организации, их направленность на эффективную работу, интерес к ней.
Актуален вопрос о поддержании лояльности и благонадежности сотрудников организации. Лояльность персонала очень тесно переплетается с удовлетворенностью трудом, мотивацией, корпоративной культурой, и опять же можно заметить, что и отношения в коллективе являются немало важным показателем, для некоторых ученых, они являются компонентами лояльности ( сопутствующими характеристиками лояльности).
Лояльность персонала на протяжении нескольких лет рассматривается как серьезный вопрос, который требует усилий руководства, специалистов заинтересованных в повышении качества работы своих сотрудников, для этого чаще всего проводятся исследования при помощи соответствующих наблюдении, методик, психологических опросов, а затем уже меры по изменению ситуации в организации и т.д. Отсутствие лояльности угрожает безопасной работе организации, понижает ее рейтинг среди конкурентов, способствует уходу ценных специалистов. Не многочисленные исследование лояльности персонала вызвано необходимостью устранить такие возможные отрицательные факторы, как потеря прибыли, снижение конкурентоспособности компании, увеличение текучести кадров.
Для определения лояльности персонала существуют определенные методики, как в образовательных учреждениях, так и в психологических службах на производстве, они обычно состоят из прохождения тестов и собеседования с кандидатами [12, c. 74].
Таким образом, актуальность исследования определяется необходимо-стью в инструментах, позволяющих прогнозировать лояльность, а также выбирать управленческие воздействия для ее повышения и необходимостью анализа и систематизации данных исследований, на основе которых можно было бы предложить модель развития лояльности с учетом современных тенденций в отношениях работника и организации.
Цель дипломной работы - анализ лояльности персонала предприятия ООО УК «Ингода», а также разработка мероприятий, направленных на ее повышение.
В рамках достижения поставленной цели необходимо решение следую-щих задач:
- изучить теоретические аспекты лояльности персонала: сущность, структуру, особенности, подходы к исследованию;
- проанализировать факторы, оказывающие влияние на лояльность персонала;
- рассмотреть опыт повышения лояльности персонала на примере зару-бежных и отечественных предприятий;
- ознакомиться с общей характеристикой деятельности ООО УК «Инго-да»;
- изучить количественный и качественный состав персонала ООО УК «Ингода»;
- подобрать методики для исследования лояльности персонала на пред-приятии ООО УК «Ингода»;
- на основе данных исследовании выявить уровень лояльности персонала на предприятии и предложить меры, направленные на повышение лояльности.
Объектом дипломной работы являются сотрудники предприятия ООО УК «Ингода».
Предмет - управление лояльностью персонала предприятия ООО УК «Ингода».
Методы исследования: теоретический и практический анализ, а также метод анализа и синтеза, системный, аналитический метод, метод сравнения, метод обобщения.
Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам лояльности персонала: Даля В.И., Ожегова С.И., Шведовой Н.Ю., Беккера Г., Кантера Р., Доминяка В.И, Маудэя Р., Портера Л., Стирса Р., Берка П., Бердинского А., Магура М.И., Курбатова М.Б., Чумарина И.Г., Иванова М. и других авторов.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первом разделе представлены теоретические аспекты понятии лояль-ности персонала, выявлена ее структура, основные модели, а также факторы, оказывающие влияние. Представлен и проанализирован отечественный и зарубежный опыт мероприятий, направленных на повышение лояльности персонала.
Во втором разделе дана характеристика ОООУК «Ингода», проведен анализ кадрового состава предприятия, исследована лояльность персонала, сформулированы основные выводы.
В третьем разделе на основе проведенного анализа даны практические рекомендации по повышению лояльности персонала предприятия ООО УК «Ингода».
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации, полученные по результатам исследования, могут быть использованы в текущей деятельности ООО УК «Ингода» с целью повышения лояльности персонала, которая в свою очередь может оказать влияние на эффективность деятельности предприятия.
ЗАДАНИЕ……………………………………………………………………………2
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА……………….8
1. 1 Понятие лояльности персонала: сущность, особенности, подходы к
исследованию………………………………………………………………..……….8
1.2 Факторы, оказывающие влияние на лояльность персонала…………………21
1.3 Опыт повышения лояльности персонала в зарубежных и отечественных
компаниях…………………………………………………………………………...29
2 ИЗУЧЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО УК «ИНГОДА»……….…38
2.1 Анализ социально-экономических показателей деятельности ООО УК «Ингода»
………………..……………………………………………………………………...38
2.2 Анализ лояльности персонала на предприятии ООО УК «Ингода»…….….58
3 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА
ПРЕДПРИЯТИИ ООО УК «ИНГОДА»……………………………………….…65
3.1 Мероприятия направленные на повышение лояльности персонала ООО УК «Ингода»……………… ……………………………………………….65
3.2 Экономическое обоснование мероприятий повышения лояльности на предприятии – УК ООО «Ингода»……………………………………………………..
3.3 Проект создания первичной профсоюзной организации на предприятии ООО УК «Ингода»……………………………………………………………….…76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………........84
ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………………..………….......88
защита в чите. 2014 год. оценка хорошо
1. Конституция Российской Федерации (ст. 30)
2. Налоговый кодекс РФ 25 статьи 270
3. Налоговый кодекс РФ 25 статьи 255
4. Налоговый кодекс РФ 25 статьи 346.26
5. Налоговый кодекс РФ 1 статьи 146
6. Налоговый кодекс РФ 25 статья 270
7. Налоговый кодекс 1 пункт 2 статья 211
8. Налоговый кодекс пункт 1 статья 210
9. Трудовой кодекс РФ ст. 108
10. Федеральный Закон № 212-ФЗ ч. 1 ст. 8
11. Батурина О. Приверженность - ценность организации.
12. Барков С.А. «Социология организаций», МГУ, 2004г.
13. Горностаев С.; Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации; УП №4, 2005
14. Даль В.И. Толковый словарь русского языка. Републикация на основе второго издания 1880-1882 гг.http://vidahl.agava.ru
15. Доминяк В.И.Лояльность персонала как социально-психологическая установка. //Ананьевские чтения: (Тезисы научно-практической конференции "Ананьевскиечтения-2000") / Под ред. А.А.Крылова. - СПб.: Изд-во СПб университета,2000.
16. Доминяк В. Лояльность персонала как социально-психологическая установка. // Персонал-Микс, 2002, №5.
17. Доминяк В.И. Различные подходы к феномену лояльности и безопасность организации. // Теория и практика становления и развития школы безопасности (научные, учебные, методические и организационные аспекты). Сборник тезисов докладов всероссийской научно-практической конференции. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена,2001.
18. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб.пособие для вузов.- СПб.и др.: Питер, 2000.- 508 с.
19. Изотов В. Лояльность персонала // www.harsky.ru
20. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2000.- № 5. - С. 63-66.
21. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 1999.- 224 с.
22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2002.
23. Лояльность персонала// Журнал "Управление персоналом" апрель 2007.(12)
24. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организационная приверженность // Управление персоналом. - 2001. - N 6. 22. Магура Михаил Иванович. Приверженность работников своей организации:Дис. канд. психол. наук /Московский государственный университет (МГУ) . - Защищена 1999.05.14. 149 с. - Библиогр.: 205 назв. 23. Практическая психология для менеджеров. /Под ред. М.К. Тутушкина. М.: "Филин", 1996.
25. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество. // Управление персоналом, №11, 1998.
26. Мейер Д. Построение коммитмента в эру изменений: Rx для кадрового менеджмента Перевод: Доминяк В.И.http://www.hr.com
27. Организационная культура // Психологический cловарь. http://psi.webzone.ru,http://www.koi.cfin.ru/press/marketing/2001-3/12.shtml
28. Различные подходы к феномену лояльности и безопасность организаций;
29. Технологии формирования управленческой команды;
30. Феномен лояльности персонала// Журнал "Управление персоналом" N10 (Спецвыпуск) 2006 год
31. Фрагмент книги: Благонадежность и лояльность персонала/ К. Харский – СПб.: Питер, 2003. – 496с.: ил.
32. Харский К. В. Благонадёжность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2003
33. Шипилова О. «Лояльность персонала — необходимое условие успешности компании» / «Кадры предприятия» №4/2004г
34.
35. C.A.O'ReillyIII.Corporations, Culture and Commitment: Motivation and Social Control in Organizations / Корпорации, культураиприверженность: мотивацияисоциальныйконтрольворганизациях California Management Review . Vol. 31. No. 4. P. 9 - 25 (1989).перевод Доминяк В.И., 2001.
36. Allen, N.J., Meyer, J.P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1 — 18.,перевод Доминяк В.И., 2001,http://www.dominyak.ru
37. Porter, L., R. Steers, R, Mowday and P. Boulian (1974), "Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians," Journal of Applied Psychology
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
