Благодарю за работу и за своевременные корректировки.
Информация о работе
Подробнее о работе
Анализ методов определения эффективности рекламы в социальных сетях
- 34 страниц
- 2014 год
- 474 просмотра
- 3 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Актуальность избранной темы исследования обусловлена тем, что возможность проведения рекламной кампании в социальных сетях стала ответом на современные вызовы бизнеса. Этот инструмент сохраняет основные принципы и приемы традиционного маркетинга, но представляет их в новой, наиболее отвечающей современным вызовам, форме. Вопрос эффективности этого продвижения и будет основным предметом изучения в данной работе. Объектом же является реклама в социальных сетях.
Реклама – очень подвижный вид человеческой деятельности, постоянно эволюционирующий, причем на каждом из этапов развития она приобретала новые черты и новые инструменты работы. Тем не менее, все они подчинялись главным целям каждой компании-производителя (поставщика услуг) – убедить потребителя, что его товар является не только необходимым, но и лучшим для решения проблем, иметь стабильно высокие продажи, приносящие значительную прибыль и не позволяющие конкурентам отвоевать долю рынка.
В последнее время теория социальных сетей активно развивается в научной отечественной и зарубежной литературе. В частности, имеют научную значимость работы таких авторов, как Наваскин Г.Н., Шаханов Г.А., Вебер Л.Э. и др.
Целью курсовой работы является исследование эффективности применения рекламы в социальных медиа. Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
1. Исследовать эволюцию социальных коммуникаций для определения особенностей рекламы в них;
2. Проанализировать существующие оценки эффективности работы маркетинга в социальных медиа;
3. Выявить инструменты продвижения в социальных сетях;
4. Описать основные стратегии применения рекламы в социальных сетях;
5. Предоставить предложения по оптимизации эффективности рекламной кампании в соцсети.
Для решения поставленных целей и задач, исследование в работе разделено на две части основные части. В первой части представлены теоретическая сущность социальных коммуникаций. Вторая посвящена анализу конкретного медиа проекта в рамках государственного финансирования в социальных сетях.
Проведенный анализ теоретических основ в совокупности с рассмотрением примеров позволяет оценить эффективность и перспективы рекламирования в данном направлении и определить наилучшие практики в зависимости от поставленных целей.
Введение 3
1. Теоретические аспекты изучения социальных сетей 4
1.1 Сущность и функции социальных сетей 4
1.2. Оценка эффективности рекламной кампании в социальных сетях 6
II. Результаты анализа активности в социальных сетях на примере конкурса «Иннорос» 17
2.1.Активность в социальной сети Twitter 17
2.2. Активность в социальной сети «ВКонтакте» 21
2.3. Активность в социальной сети «Facebook» 23
2. Анализ активности Организатора Конкурса на официальном сайте www.innoros.ru 25
Заключение 29
Список литературы 32
Заключение
В настоящее время социальные сети опутали мир настолько, что представить свое существование без них уже достаточно тяжело. По сути, своим появлением они создали новое информационное пространство, которое функционирует по новым, неисследованным законам. Таким образом, принципы функционирования социальных медиа как каналов этого нового информационного пространства кардинально отличаются от принципов функционирования традиционных медиа. И как законы нового информационного пространства остаются до конца непознанными специалистами в области коммуникаций, так и принципы функционирования каналов этого пространства остаются неисследованными.
На основании проведенного анализа, автором сформулированы следующие предложения по увеличение эффективности рекламирования в социальных медиа:
1. Качество материалов, публикуемых в сети, должно быть высокого качества. И не важно, каким образом происходит продвижение – используется брендированное сообщество в сети, ведется кратковременная акция при помощи баннеров или создается дорогостоящее приложение. Иллюстрации и статьи должны соответствовать образу бренда, вызывать интерес у потенциальных потребителей.
Так же стоит помнить, что одной из особенностей эффективной рекламы в социальных сетях является его основная задача – не продать, «впарить» какой-либо продукт или услугу клиенту, а построить устойчивую коммуникацию с ним.
2. Сотрудник, занимающийся проектом, должен иметь достаточно времени для его информационного наполнения. К сожалению, нередки случаи когда вскоре после запуска группы в социальной сети, администраторы перестают наполнять ее материалами. Такая заброшенная группа будет только портить имидж предприятия.
3. Самое большое внимание при распространения рекламных материалов необходимо уделить отбору целевой аудитории. От правильности этого выбора будет завесить эффективность рекламной кампании.
4. При создании сообщества или группы в социальной сети или корпоративного блога необходимо использовать все их возможности. Предоставляется возможность не только продвигать свой товар/ предприятие, но и создать устойчивые связи с целевой аудиторией. Можно отслеживать мнение покупателей, оперативно реагировать на негативные отзывы или выпада конкурентов, также самим переманивать недовольных потребителей, проводить различные исследования среди целевой аудитории (при устойчивом интересе к группе/блогу стоимость таких исследований будет в несколько раз дешевле).
Но необходимо быть проявлять бдительность - социальные медиа привносят и долю риска. Во-первых, у конкурентов появляется возможность отслеживания тенденций, во-вторых, сеть становится не только способом укрепления связей с общественностью, но и способом ведения нечестной конкурентной борьбы. В России уже зафиксированы акции черного пиара, направленные на подрыв деятельности ряда организаций (примером может служит ситуация, развернувшаяся в отношении банка «Северная казна» - была распространена ложная информация о плохом финансовом состоянии организации, приведшая к оттоку средств в размере 7–8 млрд рублей.
5. Сложившая тенденция в сфере обращения к социальным сетям демонстрирует готовность сферы услуг глуже внедриться в эту сферу. По данным исследования TNS клиенты все чаще начинают переходить в социальные медиа для того, чтобы получить обслуживание вместо традиционных каналов, таких как электронная почта и телефон. Таким образом целесообразно, чтобы сообщество или блог оказывали не только информационное влияние, но и решали возникающие проблемы (возможно подключение отдела по работе с клиентами или технической поддержки). Однако в данном вопросе главным критерием будет длительность отклика специалистов. Если с момента обращения прошло больше нескольких часов, то скорее всего данная тема перестала быть актуальной и клиент может отреагировать негативно на такое игнорирование.
Таким образом, направленные действия помогут увеличить эффективность воздействия с помощью социальных сетей. Однако пока не будут сформированы единые показатели отдачи рекламной кампании в социальных сетях, все оценки должны проводиться специалистами почти в ручном режиме на уровне качественно-количественных методов.
Список литературы
1. Balwani, S. This is how you measure social media ROI, источник http://samirbalwani.com/marketing-metrics/measuring-social-media-roi , 2010 г.
2. Barkan, T. How to develop a successful social network strategy. Social Networking and Media Association, источникhttp://www.snama.org/ , 2009 г.
3. Diego A. Heckadon Critical Success Factors for Creating and Implementing Effective Social Media Marketing Campaigns, New York University, 2010 г.
4. Facebook преодолел отметку в миллиард пользователей, источник http://lenta.ru/news/2012/10/04/facebook1
5. McQuail D.McQuail's «Mass Communication Theory», 6th edition, Изд-во: Sage, 2010 г.
6. Oxford Dictionary of Sociology, Изд-во: Oxford University Press, OUP General, Oxford UP, Oxford Academ, 2009 г.
7. SocialMediaIndicator. исследование компании «Редкая Марка», источник http://www.advertology.ru/article100519.htm
8. Turner, J. Calculate the ROI of your social media campaign, источникhttp://mashable.com/2010/11/05/calculate-roi-social-media, 2010 г.
9. Warren, C. How to: Measure social media ROI, Источникhttp://mashable.com/2009/10/27/social-media-roi/, 2009 г.
10. Алексеева Е.Г. Влияние через социальные сети, Изд-во: Фонд «ФОКУС-МЕДИА», 2010 г.
11. Аудитория Twitter составила 500 миллионов пользователей, источник http://www.postsovet.ru/blog/russia/350603.html
12. Вебер Л. Эффективный маркетинг в интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети, Изд-во: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г.
13. Записки маркетолога, источник http://www.marketch.ru
14. Измерение рекламы, исследование InteractiveAdvertisingBureau, источник http://adindex.ru/, 2012 г.
15. Каушик А. Метрики социальных медиа, источник http://www.cossa.ru/articles/234/9655/
16. Кузнецова Ю. М., Чудова Н. В. Психология жите¬лей Интернета. Изд. 2-е, испр. Изд-во ЛКИ, 2011г.
17. Неяскин Г.Н. доклад Влияние социальных медиа на бизнес-коммуникации, Интернет-конференция «Диалогические коммуникации в бизнесе», 2010 г.
18. ПичугинаО.А. Трансформация массовой коммуникативной реальности в эпоху социальных медиа, Вестник РГГУ. Политология. Социально-коммуникативные науки», №1, 2013 г.
19. Российская аудитория социальных сетей в апреле 2012 г., источник http://www.slideshare.net/remarkableru/2012-12879549#btnNext
20. Садыгова Т.С. Социально-психологические функции социальных сетей, Вектор науки ТГУ, №3(10), 2012 г.
21. Фомичева И.Д. СМИ среди средств социальной коммуникации, Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика, № 1, 2012 г.
22. Шаханов Г.А. Социальные медиа как системы аллокации социальных ресурсов, Вестник Российского государственного гуманитарного университета. Серия Философские науки. Религиоведение, №17 (97), 2012 г.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
