Целью данной контрольной работы является анализ факторов, определяющих развитие сервисной деятельности.

Как заказчик описал требования к работе:

тема 10 : Факторы, определяющие развитие сервисной деятельности. указание к выполнению работы в методичке. работа от 20 до 21 стр

Фрагмент выполненной работы:

Введение В современном мире сервисная деятельность занимает важную часть во всех сферах жизни общества: это и повседневная жизнь, и образование, и здравоохранение, и транспортные средства, путешествия, покупки, строительство и т.д. Наверное, сложно выделить какую-то сферу, которая ни каким образом не была бы связана с сервисом и услугами. Таким образом, становится очевидным, что сфера услуг является всеобъемлющей и это диктует ей свои особенности и преимущества. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Тем не менее, не все происходящее в сфере услуг способствует ее развитию. Есть процессы, которые отлажены и направлены на четкое исполнение, выполнение сценариев и алгоритмов. В этих случаях сфера услуг не подвергается воздействию изменений и остается прежней. Но также есть и процессы, которые, так или иначе, влияют на особенности сферы услуг, делая ее более новой, адаптированной и инновационной. Задачей современных менеджеров сервисной деятельности является отслеживание изменений в мировых трендах предоставления услуг, отслеживание изменения предпочтений потребителей, их ожиданий, составление прогнозов и предположений о динамике спроса в конкретной сфере в краткосрочном периоде. Это представляется возможным при четком понимании, в каких сферах могут произойти изменения, в каких сферах их можно ожидать. Здесь важно учитывать мировые тренды, новостные анонсы, научно-технический прогресс, появление новых компаний, новых услуг, новых потребностей и проблем, конкурентную борьбу в конкретных сферах, изменения климата, смену политического режима, курсы валют. В этот почти ничем не ограниченный список можно также добавить и урожайность сельхоз угодий, и, например, тренды последней коллекции Луи Виттона. Список демонстрирует то, что существует неограниченно число факторов, определяющих развитие сервисной деятельности в повседневной жизни и в понимании маркетологов и непосредственно самих сотрудников, работающих в сфере услуг. Однако в понимании научно-теоретических аспектов сервисной деятельности список факторов все же ограничен. Итак, основными факторами, которые определяют развитие сервисной деятельности, являются следующие: -особенности характера человека и его потребности; -потребности человека на всех уровнях; -особенности развития экономики в конкретный период времени, особенности хозяйственной системы; -особенности моральных аспектов, культурных традиций, обычаев, их составляющих; -особенности организации общественных структур, а именно: функционирование государства, церкви, политических партий, их взаимосвязь. Целью данной контрольной работы является анализ факторов, определяющих развитие сервисной деятельности. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: -рассмотреть понятие сервисной деятельности, ограничивая сферу действия этого понятия, -объединить все услуги в несколько сфер, в которых может осуществляться сервисная деятельность, -привести подробный исчерпывающий список факторов, которые влияют на сервисную деятельность во всем ее многообразии, влияют на ее изменение и развитие, -дать характеристику влияния экономики на сервисную деятельность, - охарактеризовать такой фактор, как природно-ландшафтные и климатические особенности среды, где происходит сервисная деятельность, -проанализировать влияние культурных факторов на развитие сервисной деятельностиПосмотреть предложения по расчету стоимости